11 月 4 号下午
有乘客向我们打来电话
她乘坐由徐州飞往丽江的飞机
在经停贵阳期间突然就被取消行程了
而航空公司给她的答复让她很吃惊
因为对方要在飞机上抓老鼠
张女士：我觉得比中五百万的几率还要低，飞机上竟然有老鼠。
张女士说，她搭乘的 8L9838 次航班
在 11 月 4 号下午四点半
降落在贵阳龙洞堡机场
本来预计在当天晚上六点后到达云南丽江
可没想到飞机上却出现了一只老鼠
张女士：空姐在打开行李架的门，她看见一个包后面有一只小老鼠，不算尾巴有这么长，这么长一个老鼠，接着她喊其他的男性工作人员，弄了一个大的塑料袋，没有抓住，蹦下来，顺着地毯跑了。
记者：什么颜色的？
张女士：灰色的，就是那种正宗的老鼠。
飞机上出现活体老鼠
张女士是第一次遇见这样的稀罕事
其他乘客也十分惊奇
赵先生：后面有人就喊有老鼠 ，工作人员看见了，因为他套着塑料袋抓老鼠，那个小老鼠在行李箱上。
陈先生：乘务员说了之后，当时男性工作人员抓的时候，他就害怕，他戴着手套，他要是不害怕就抓到了，结果他摇动那个包，老鼠蹦下来，跑了，从我的包底下跑了，结果没有抓到。
多名乘客向记者反映
他们都在飞机上看到了老鼠
毕竟这事关飞行安全
为了消除隐患
空乘人员只好先将机上乘客请下飞机
可什么时候才能重新登机
却一直没回复
赵先生：在登机口下来，我们就去休息，他们就安排人员逮老鼠，后来等到五点多钟的时候，还不能让我们上飞机的时候，我们就和值班的经理交涉。
赵先生说虽然航空公司
愿意提供全额退票的服务
但是很多乘客还是选择继续等待
赵先生：然后就安排我们到酒店休息，给我们说晚上如果飞机能起飞了，就安排出发。但是没来酒店之前，工作人员就说航班取消了，明天什么时间起飞，到现在也不知道。
晚上九点钟，大家被航空公司安排到了绍兴大酒店休息，在酒店等待航空公司的通知。
至于飞机上为什么会出现老鼠
也成了乘客们热议的话题
陈先生：活体老鼠怎么能进入飞机，我认为是顾客用包带上飞机上的，因为老鼠是在行李架上，不是在地下。
赵先生：有的说是乘客带上去的，不可能，乘客带上去，安全检查过不了关，而且是在行李箱上，我估计是飞机上的。
都说一颗老鼠屎坏了一锅汤
而这次出行
大家也被飞机上的老鼠
影响了好心情
陈先生：是一件小事情酿成大错，可以说一分钟抓到老鼠了，结果没有做到。
张女士：本来开开心心出来旅游，遇到一只老鼠过后，我们所有人的行程都打乱了。
对于这个问题
航空公司又是怎样的说法呢
记者电话联系祥鹏航空公司了解情况
记者：有人说是飞机机舱内发现了老鼠，究竟是怎么回事？
祥鹏航空公司客服：8L9838 贵阳到丽江，这趟航班因为公司计划，这趟航班已经取消了，如果你在机场，现场会有安排的。
记者：为什么取消，是不是没有抓住老鼠才取消的？
祥鹏航空公司客服：只显示是公司计划取消的，现在没有明确显示，这是公司计划取消，这趟航班有补班的，会有机场工作人员通知。
记者：你们公司如果发现机舱里有老鼠怎么处理的？
祥鹏航空公司客服：具体情况我们客服都是以发布通知为准，看这趟航班是否延误还是取消。
老鼠究竟是怎么跑到飞机上的？
最后老鼠跑哪儿了？
抓住了没有？
航班什么时候才能正常起飞？
客服没有回答
记者也通过邮件
向航空公司提出采访请求
直到截稿前一直没有回答
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