受新冠肺炎疫情影响，很多生产企业积极拓展销售渠道，直播电商更是异军突起，为商家引入了新流量、打开了新销路。无论是罗永浩的高调入局，还是“小朱佩琦”的直播组合，亦或是广州近日出台的“打造全国电商直播之都”的政策......对电商直播而言，2020年必将是一个不平凡之年。
那么，在这个全民直播的时代，对于带货之后的快递物流而言，是个怎样的局面？是机遇？还是挑战？《中国邮政快递报》采访的圆通速递广州两家快递网点的“现身说法”，或许可以给我们一些启示。
圆通广州花都西城区分公司负责人孙文胜告诉记者，目前直播电商每天产生的快件业务量超过1万件，占该网点业务量的20%左右。“从去年下半年开始，直播电商带货产生的业务量开始迅速增加。”
孙文胜所在网点规模较大的直播电商客户有三四个，主要是在抖音、快手等直播平台，以经营美妆产品居多，疫情较为严重期间也有一部分直播电商销售口罩、酒精等防疫物品。据孙文胜观察，这些直播主体大部分由微商转化而来，一部分则是新手。
无独有偶，圆通广州大源分公司也享受到了来自直播电商的红利。在其业务构成中，由直播电商带来的快件量占到了30%左右。客户所使用的直播平台范围更为广泛，包括淘宝、京东等电商以及抖音、快手等平台。
除了业务量的明显增加，直播还给快递网点带来了拓展业务的空间。一般来说，直播电商有一定的直播周期，电商只会在直播周期内进行备货，对他们来说，长期租用仓库并不划算。孙文胜意识到，与传统电商相比，直播电商具有较强的碎片化仓储需求。于是，他开始积极为直播电商提供仓配一体化服务。“目前直播电商产生的快件量中，大约有两三千件为仓配件，这种服务的单件利润较单纯快递服务要高两三毛钱，而且由于直播电商的产品构成相对来说比较单一，对分拣、打包的要求相对简单。”
孙文胜表示，目前电商快件的价格竞争非常激烈，直播电商带来了新的业务增量。“不过直播电商关注度越来越高，仓储、快递服务的竞争也越来越激烈。”
业务波动带来额外成本 精细化管理破解运营难题在带来业务量的同时，直播电商也给快递企业的管理带来了较大挑战。直播电商具有周期性，在直播周期的业务量较大，反之业务量较低。“虽说网点客户的直播周期相对来说分布得较为平均，但仍旧会出现较大的业务量波动。”孙文胜说。
圆通花都西城区分公司刚刚与一个较大的直播电商合作。这家电商最多时单日能产生两三万件快件，但由于种种原因，该商家被暂停销售半个月。如果目前正常直播，该网点现有的80名人员远远不能满足需求。“与‘双11’类似，按照最大业务量配置人员，平时会有大量人员闲置，按照最小业务量配置人员，高峰期又不能满足需求。”孙文胜说，“双11”一年一次，但直播电商每隔几天就会出现一次。“只能招聘临时工作人员。”
圆通广州大源分公司相关负责人杨经理则告诉记者，临时人员的日均工资较长期人员高20%左右。如果遇到特殊时期，人员工资则更高。目前新冠肺炎疫情仍面对较大压力，务工人员不足，进一步抬高了临时分拣员的工资。
此外，直播电商给快递企业带来新的收寄验视考验。与传统电商相比，直播电商的产品品类不固定，且跨度较大，这次是食品，下次有可能是服装。两者都属于协议客户，收寄验视抽查即可，但后者的收寄验视要求更高。
好在，随着直播电商这一细分领域的逐渐成熟，运营人员也开始精细化管理。就库存方面而言，现在直播电商会按照预计销售量的30%进行备货，其余部分根据订单量进行补货，并与客户沟通好发货期限。“这样既规避库存风险，也在一定程度上缓解了快递业务量剧烈波动带来的用人压力。”
正如一家快递行业媒体所说，直播电商，始于直播，终于供应链。不论直播间多闪耀，主播口才多棒，消费者最终还是看商品的“物优价美”，供应链能力更是主要考验。快递企业如何注入，如何借直播之盛获得更好发展，圆通将持续做好这方面的探索。
（内容改编自：中国邮政快递报 范云兵）
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