德系三强被誉为最值得信赖的豪华品牌，它们拥有着先进的技术和过硬的品质，代表着当今汽车工业的最高水平。奥迪作为德系三强中的一员，理应在产品质量上让消费者放心，然而事实并非如此。最近在车质网的投诉中，“灯厂”奥迪旗下的轿车A4L却登上了投诉排行榜的前十名，这是怎么回事？豪华品牌质量也不稳定吗？
01
胎噪？异味？渗油？
2019年2月28日，车主时先生给我们打来电话反映，自己在2015年底购买了一辆奥迪的A4L，到现在为止已经开了三万多公里了，车子当时是在蚌埠奥立奥迪4s店购买的。 但是，车主首保的时候发现车子的四个轮胎在开车过程中噪音非常大，到4S店检查被告知是正常的，因为新车车主也并未在意。
车主第二次去保养时又再次反映胎噪声音越来越大，4S店检查后认为：这种是轮胎磨损比较严重。车主私下去了其他4S店进行检查，修理技师表示：胎噪的确很大，磨损严重。结果时先生向4S店提出疑问时，4S店却说：这个问题4S店并没有办法进行处理。
（时先生的奥迪A4L）
后来车主回忆了一下，当初买车的时候时间比较晚，买的那款车的轮毂轮胎和其他同款车的不一样。经过4s店后来说明，是车主自己要求更换的不同款式轮毂和轮胎，才导致和其他同款车轮毂轮胎不同，对此，车主表示疑问：“当天买车的时候换了轮胎，为什么不给我上检测线，监测一下轮胎是否合适，配套呢 ？为什么不把轮胎更换后可能存在的隐患说清楚？”
（时先生的奥迪A4L）
在2016年和2017年期间，时先生都有找过4S店，这个问题都没有被解决，现在依然在找4S店。另外，车内的异味还很大，保修期内还出现过发动机缸体有渗油的现象，车主表示当时有去反应过类似问题，得到的回复是通病！车主还表示：这辆车两个月前刚刚过保，所有的问题车主在保期间都曾向4S店反映过。
（车主提供的在4S店检查轮胎的工位）
节目中，我们连线了蚌埠奥立奥迪4S店的客服人员刘小姐，这辆车车主反映过的问题一直都没有得到处理，车主的这款A4与别人的A4都是同样型号，但是别人的轮毂和别人的不一样，是不是与这个原因有关？渗油的问题也在4S店反馈过，但是也没有解决。希望能够转给售后站长，与车主联系了解清楚情况，该怎么处理。
同样，我们连线了奥迪厂家：
1 如果首保时认真检查可能问题就被排查出来了，时间过去这么久了，可能很多故障已经无法判断了。
2 轮胎胎噪的问题和发动机缸体渗油的问题，两个问题是什么故障原因导致，该怎么解决？
3 为什么车主在首保的时候就反映过这些问题，却一直无法解决得不到回应？
2月28日下午，蚌埠奥立奥迪4S店的售后杨经理给节目组打来电话，杨经理对异味与漏油进行了解释，他表示：
杨经理：对于异味他们厂家现在有政策，可以更换隔音棉，而发动机缸体漏油是由于缸体前面密封垫有渗油现象才会造成有油迹出现；而解决异味与漏油需要拆卸包括工作台和发动机上部的许多部件，而时先生考虑到车才买没多久，是属于新车，他暂时不太想处理，杨经理也承诺后期客户想处理时与他们联系，会及时给时先生处理，现在已经与车主协商好了。
另外，杨经理还表示：
针对轮胎的异响、磨损严重也与时先生做出了比较全面的解释，时先生也比较认同，轮胎的磨损与车跑动的路面，车速，转动都有关系，而时先生的轮毂与其他车的不一样是，由于当时买车时，时先生不太喜欢当时新款车型的轮毂，与销售人员协商过后，拆除老款轮毂安装了新的轮胎与轮毂。1月份的时候，车主进站做了详细全面的检查，轮胎异响与质量本身关系不大，只是跟轮胎磨损有关系。
节目结束后，时先生向记者表示：
厂家与4S店都与自己联系了，但是轮胎的问题，售后杨经理表示这是售前的销售问题，现在异味和渗油的两个问题4S店都能够解决，随时去4S店进行更换维修都可以，但是最主要的轮胎的问题还没有得到处理。对于4s店表示当时自己要求更换轮胎轮毂，车主并不认可，也提出了自己的质疑。当然关于厂家给出的更换隔音棉以及拆缸解决渗油问题，时先生明确表示：不愿意！因为身边有太多车主有这个问题，经过处理之后问题并没有解决！
主持人 常红 意见：
1、当年未解决的问题，3年之后再来找原因，基本上分析出当时为何噪音大的原因已经不可能了，提醒车主遇到问题及时反馈，遇到不能及时解决的问题及时向厂家或者汽车315反应。提醒4s店在接到车主问题反馈之后可以更及时更有效的进行相关处理，并做好解释工作。
2、关于发动机缸套渗油，希望车主尽快进店维修，虽然可能需要进行相关的拆解，但是为了防止故障扩大，还是需要配合4s店检查维修车辆，这样才能最大限度的维护自身权益。4s店也应尽最大努力保证车主这个问题不会出现反复
3、关于异味问题，既然厂方已经有了相应的召回措施，应该尽快更换相应隔音棉。
针对相关问题，安徽城市之声《汽车315》节目组会持续关注。
02
这样的故障到底少不少？
为了进一步了解赵先生遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索，希望对这款车类似问题有相应的参考价值。关键词“奥迪A4L胎噪严重”显示相关词条约644.000个。
发动机，变速箱，车身及电子附件，轮胎等等都是车主们投诉的问题。
小编单单搜索了一下时先生的胎噪问题，发现车质网平台投诉的车主数量非常多。
比时先生购车年份更久，这位奥迪A4L车主已经被噪音影响到驾驶心情。
轮胎在没有修补过的情况下噪音明显加大，车主无法理解。
这种轮胎的情况，车主担心：是否轮胎存在质量问题了？除此之外，发动机渗油和车内异味，烦恼的车主也不在少数。
其实，时先生所困惑的还有一点，为什么在2016到2017年的保修期内，反映过的这些问题一直没有回应？ 小编在车质网平台上也同样看到，投诉4S店故意拖延，不解决问题的车主不在少数。
4S店拖延问题，车主等了一星期也没人理。
告知经销商问题后却没人上班，车主问题也没给出解释。
更换零部件需要两个月，又被告知过保。
奥迪A4L在车质网上的口碑评分为4分，这样的高分不难看出消费者对这款车的喜爱程度。但是各种各样的故障投诉问题冒出来，这不免让人想起2018年占据投诉高排名的双离合变速箱的问题。虽然深受众人追捧，不过面对这么多“ 花样 ”问题，这样下去，真的合适吗？
03
A4L投诉排名与销量
虽然奥迪A4L作为德系豪华品牌行列的中型车，但是售价方面是当中最便宜的。能看到的是有的经销商在优惠政策的情况下价格有所回调，低配奥迪A4L仅24.65万。而奥迪一直以来算是德系BBA当中最实惠的，也是由于售价的原因成为德系车当中销量最好的一员。
不过接踵而来的问题是，奥迪A4L收到的投诉量也是最多的。
（2019年2月28日车质网公布的近30天的汽车投诉量，奥迪A4L排名第十位，是豪华品牌中唯一上榜前十位的）
（奥迪近三个月的销量：呈上涨趋势）
但是相对于投诉量的上升，销量也“ 不甘示弱 ”：2019年1月同比上涨百分之21.3，销量16.668万辆。
国内市场追捧BBA，不仅仅是因为BBA是豪华品牌，更是因为信赖其品质。但目前奥迪A4L却频频出现各种问题，前有发动机烧机油，后有变速箱顿挫和车身异响，而车主得到不解决方案只能投诉维权。消费者的诉求很简单，就是希望的是厂家重视问题、解决问题，而不是一味的敷衍了事。一直用“拖”字诀，只会消磨掉消费者对奥迪品牌的认可度，对品牌自身造成伤害。
“汽车315”三个希望：
1、车主第一次到店反映问题时，希望经销商能够引起足够重视并积极处理！
2、经销商在面对客户过程中，希望慎用“通病”这两个字！
3、遇到大范围被反应的问题时，更应该积极应对！以期最快找到解决方案！
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