近日，有许多用户反馈安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，因此怀疑火绒产品误杀、误报。对此火绒安全实验室发布声明表示并非误杀误报，并进行了详细的解释说明。腾讯电脑管家今天早上做出回复，针对火绒软件的声明经核实发现确有不当，对广大用户深表抱歉，并将对相关责任人进行处罚。
据了解，昨天火绒安全实验室针对用户的反馈说明里表示，腾讯QQ在推广“QQ浏览器”、“腾讯安全管家”的过程中，除了场景的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）的问题。并且火绒声称根据检测，从11月底开始腾讯QQ利用这种方法大规模推广产品，使许多用户收到侵权行为的侵扰。
这一声明立刻引起了大家的关注，同时也令人回想起当年3Q之争的往事。在大家纷纷推测腾讯会做出什么回应时，马化腾昨夜在朋友圈先回复了此事，表示自查了确实是团队违规了。很快今天早上腾讯电脑管家就发布声明称，经核实却有伤害用户体验之处，已经进行下线处理，并表示抱歉，还会对相关责任人进行处罚。
这次腾讯的态度十分坦诚，双方都在友好沟通的氛围下进行了互动，让围观群众感到十分欣慰。火绒方面非常感谢腾讯的坦诚和勇气，并相信这次事件可以作为一个优秀的正面教材，为以后互联网企业之间共同合作规范竞争，保护用户体验作为参考。小编也希望网民以后遇到的问题都能够以这样轻松和平的方式解决，只要相关责任方态度诚恳地积极解决问题，就是令人信服的、值得鼓励的。
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