有网友日前爆料称，在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元，该事很快引发网友关注。
5月6日晚，货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明称，涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。
不到两公里，货拉拉收费5400元！
5月4日，有网友爆料称，在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉，平台费用440元，人工费用330元。
搬家时因车辆不让进小区，需要走大约200米的距离，搬运工程要按照每米5元计费，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。
在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下，最终两人选择付钱。
来源：封面视频
货拉拉客服回应：“他属于炒作”？
据@沸点视频 消息，货拉拉客服称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。
对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。
但据荔枝新闻消息，货拉拉公关表示，从未说过网友炒作，正在与网友协商，将对当事司机做出处理。
货拉拉回应搬家司机漫天要价：从未说过网友炒作 会对司机做出处罚。来源：荔枝新闻
另据新京报，货拉拉平台相关负责人表示 ，该用户反映的内容属实。据其介绍，按平台相关规定结算，用户一共只需支付1730元的费用。接到用户反映后核查发现，涉事司机存在“坐地起价”的问题，平台已将涉事司机封号，并冻结其账户。目前，平台正在与投诉的当事人协商处理，下一步将退还司机多收的费用。
上述负责人称，公司会承担应该承担的责任，“我们也会完善定价系统，尽量减少某些司机钻空子的可能性。”
货拉拉致歉：便捷搬家业务后续将整改
5月6日晚，货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明称，涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。同时通报和严惩擅自称“用户炒作”的客服。此外，免除用户此单运输和搬运费用，针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。
此外，货拉拉还表示，便捷搬家业务后续将整改，除楼层搬运费外，将设定平地搬运费的平台标准，涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。
声明截图
6日22时许，涉事用户之一的@我是FancyWanghuiyin再次通过微博回应称，“已知悉”声明。其称，曝光此事是为了“通过正当维权，给货拉拉以及其他同类App一个警示”。该用户同时担忧，目前的处理结果或与“我们本身作为‘半公众人物’的身份有直接联系”，称其将持续监督货拉拉的整改落实等后续工作。另一名用户@川大发 表示，希望货拉拉如声明中所说，“真的能做到”。
5月7日0时，记者查询货拉拉App获悉，该平台的“便捷搬家”系“叫车上门，即装即走”，服务针对“无需搬运大件家具人群”，称“不配套搬家师傅，司机提供上门运或服务，如需司机协助搬运需额外支付费用”。除车型外，是否需要搬运服务可选择性勾选。在“什么是搬运服务”一栏，平台称，搬运费将“明码标价”，标明明细。
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