2015年底，海尔空气能喊出了“十年包修”的口号，凡是购买海尔家用空气能热水器产品的用户，都可以享受10年免费包修服务。“10年包修”，也让海尔空气能热水器在市场竞争中占据先机，受到越来越多的用户的追捧和选择。
据产业在线数据显示，2017年海尔空气能热水器同比增长44.7%，总销量达到21万台，行业里率先突破20万台大关。海尔空气能当初为何敢喊出“10年包修”底气何在？近日，笔者采访了海尔空气能热水器相关负责人，来听他如何说。
保修≠包修，海尔空气能让用户后顾无忧
在揭晓海尔空气能“10年包修”的秘密前，我们先来了解包修和保修的区别。
“包修”是一个法定概念，指的是商品在“三包”有效期内出现质量问题，经营者应免费履行“退换修”等法定服务，用户不需要支付任何费用。而“保修”指的是“包修”后，企业提供的“保修”服务，在这个期限内为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。
从两者的对比可以看出，“包修”要比“保修”严苛很多。而海尔空气能敢在行业里首个承诺“10年包修”，既是对用户选择海尔空气能热水器的承诺，也是对自身品质自信的表现。
海尔空气能热水器为用户提供长达10年的免费整机质保服务，可以说是在产品的整个使用周期内进行了一次“投保”。也就是说，只要在产品的正常使用年限内，用户都可以放心使用。这样一来，用户完全可以不用担心购买产品后有后顾之忧。
3大核心技术，让“10年包修”无压力
海尔空气能热水器的10年质保承诺颠覆了行业的服务标准，这背后是对产品从研发到生产再到售后服务的全流程检验。而海尔空气能之所以敢有底气喊出这样的口号，则是因为拥有三大核心技术。
核心技术1：商用级金刚三层胆
自2011年第一台分体落地式热水器上市开始，海尔空气能便采用了行业内最顶尖的金刚三层胆技术，来提高空气能热水器内胆的使用寿命。商用级金刚三层胆，包括搪瓷层、密着层和脱碳钢板层。
其中，搪瓷层采用专业釉料840-860℃超高温熔制，品质更有保障；脱碳钢板层采用宝钢BTC刚强度结构钢；而密着层是搪瓷层和钢板层的“粘合剂”，使二者紧紧吸附。
我们都知道，水箱寿命跟内胆的抗冲击能力有很大关系。脉冲打压试验的国家标准一般是16万次冲击，而海尔商用级金刚三层胆可以完成100万次冲击，数倍于国标。这也是海尔空气能“10年包修”的底气所在。
核心技术2：全维超导换热系统
海尔空气能创新研发的全维超导换热技术有两大特点：
一是微通道面接触设计，不仅换热面积更大，采用的钛铝合金材料，还可以耐腐蚀、耐高温。据透露，海尔空气能全维超导微通道都经过高强度盐雾试验1500h以上，因此和普通换热材料相比寿命更长。
二是多流路设计，18路超微流露，改变普通铜管单一通道的结构。多流程可以多路进出，降低阻力，压缩机的压缩效率更高，可以提升6%。普通铜管加热的话，换热面积为0.236㎡，而全维超导接触面积为0.708㎡，换热效率提高30%；加热速度整体提升10%，比普通空气能节能8%。
核心技术3：海尔空气能专用压缩机
海尔空气能专用压缩机，其特殊部件均采用特种选材，并在结构和承压上进行升级，泵体结构也更加优化，此外还全面提高装配精度，让容积效率有效大为提高。
据海尔负责人介绍，海尔专用压缩机可以在四季稳定运行，冬季的表现也很卓悦，比普通压缩机热效率提升超过130%，使用寿命长达10年。
对产品质量的超高要求，对用户始终如一的贴心服务，对自身产品的强大自信，成了海尔空气能10年质保的基石所在，而也正因如此，海尔空气能让更多用户和消费者认识到了空气能强大的优势，推动了空气能热水器的普及，引领了行业的发展。在未来海尔将继续为用户提供最优质的产品和最可靠的服务。
这些产品，都可10年包修哦
海尔·心悦
2018年海尔重磅推出的心悦系列低温加速型家用空气能热水器，不仅能在-15℃不开电辅高效运行，并且在低温工况下，该产品比普通空气能的制热效率提升50%。这就意味着加热同样的水量，选择心悦，不管是加热时间、还是耗电量都可以缩减一半！
这其中的关键就在于换热系统，海尔全新一代心悦空气能热水器，在原有全维超导换热系统基础上升级至2.0版，同时采用升级版环保冷媒R410A，在低温环境下密度更高，单位容积制热量更高，而且不含氯元素，不与臭氧发生反应，实现对臭氧层0破坏，环保系数更高。
同时，心悦系列还搭载了最新的自清洁技术，可一键设置智能自清洁模式，自动清理机组灰尘，20分钟洁净如新，免去了找售后给机组“开膛破肚”的麻烦，还原至佳运行状态，高效节能，使用十年制热效率仍高达80%！
海尔·静雅
现如今，生活节奏快，工作压力大，原本想舒舒服服惬意地洗一个热水澡，还要忍受嗡嗡的机器轰鸣声，这对一些噪音较为敏感的人，难免有些抓狂。
为给用户营造超静音的极致体验，海尔尊享·静雅空气能热水器一体机搭载静音科技sleeping静音系统，采用创新混流式送风，实现噪音值仅有38分贝，远低于国家标准的55分贝，噪音值刷新了行业新认知。
在制热方面，海尔尊享·静雅一体机，同样能够轻松实现80℃高制热温度，且加热快，出水量大，可满足全家欢畅洗浴。加热相同体积的热水，比电热水器省电超过78%。
海尔·天沐cute
从海尔空气能的调研数据来看，过去空气能热水器“体积大”的缺点，占比也有45%之多。尤其是城市居民住房偏小的情况下，节省空间成了用户选择热水器的第一选择，为了契合小户型用户的选择，海尔全新推出小巧玲珑的天沐cute空气能热水器。
这是一款壁挂一体式机型，长度不到一米，仅有992mm，外观时尚精致，麻雀虽小五脏俱全，天沐cute搭载三维载热系统，电加热、双源速热、空气能加热，三种加热模式自由切换，虽然体积小出水量却相当“大”，增容模式可实现320L的4倍增容效果，完全不用担心热水量不够。
在节能、降噪方面，海尔天沐cute运行时发出的声音只有40分贝（与图书馆的声音差不多），与传统热水器进行对比，加热相同容积的热水，可节省70%的电量，让小户型家庭也能享受到空气能的绿色节能省电。
海尔·卓悦
海尔卓悦·多彩空气能热水器采用一体式设计，拥有流沙金、琉璃金、香槟金三种配色，线条优美，是海尔空气能家族中当仁不让的颜值担当。
如果，你仅仅是认为卓悦·多彩“徒有其表”，那就大错特错了。海尔卓悦·多彩空气能热水器，造型优美，在功能上也不输其他。卓越多彩空气能热水器同样实现纯热泵加热80℃的高制热温度，出水量是普通空气能的1.6倍，同时满足全家人的用水需求。
同时，492mm的小直径机身，占地面积更小，室内室外两种安装方式可自由选择，解决了落地式空气能占用空间的问题，也能轻松保持机组周围的干燥整洁。
海尔·天沐King
海尔天沐King是一款超低温热水器，专为严寒地区用户设计。由于市场上大部分的空气能热水器正常工作的温度在0-40℃之间，但是在冬季，尤其是北方冬季-20°的工况下，往往加热速度衰减，热水量供应不足，导致出现“冬季运行制热效果差”，必须启动电辅加热，耗电量激增的问题。
天沐King采用的是CO2环保冷媒，-25℃至43℃超广使用范围，严寒低温制热性能不衰减，大江南北都能用。不仅如此，天沐KING纯热泵加热水温可达80℃，极大地提升了水箱利用率，搭配300L水箱，能完全满足多点用水的别墅等超大户型用户需求，同时噪音值低于38db，远低于国家标准的55db，还可智能预约洗浴，免去漫长等待的时间。
海尔·天沐POWER
空气能热水器的室外机长时间灰尘积压，如不及时清理，蒸发器表面被灰尘污垢堵住，会大大影响换热效率，导致加热速度慢、耗电增多等问题，甚至滋生细菌，影响家人健康，因此，需要通过定期清洁外机，给家里的热水器洗个“热水澡”，来保证机组的持久高效。
海尔天沐POWER系列采用了2018海尔全新一代空气能黑科技，不仅纯热泵加热水温高达80℃，出水量比同普通热泵更多60%；还搭配全新自清洁技术，智能清洁外机，制热效果持续不打折。
天沐POWE不仅可以满足用户大水量洗浴，在绿色节能方面同样表现出色，该款产品实现了能效比6.0的突破，远超国家一级能效标准9个等级，实现省电超80%。更因环保节能方面的优异表现，天沐POWER还荣获了2018AWE艾普兰环保奖。
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在小户型的热泵采暖系统中，越来越多的经销商倾向于安装缓冲水箱，认为缓冲水箱对保障系统的稳定性有重要作用。但同时也有一种声音，认为缓冲水箱的作用夸大了，还会增加安装成本，有些浪费。孰对孰错？？？
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