陈女士反映,她把奥迪车开到4S店加装设备,第三天后发现轮胎上扎了一颗螺丝,跟她车上的螺丝一模一样,她怀疑是在4S店扎到的。

视频:轮胎上扎了一颗螺丝,跟车上的一模一样?

陈女士这辆奥迪Q2L,是8月11号在杭州临平区中升锦澳奥迪4S店买的,裸车价15万2。

陈女士:“9月5号的时候,我们开着车子过来加装行车记录仪,还有倒车影像,装完之后就直接开回家,车子停在车库里了。”

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(1)

陈女士说,9月8号去开车,提示右后轮胎气压不足,她赶紧下车检查。

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(2)

陈女士:“发现有颗螺丝扎在右后轮胎里了,我们本来是想一颗螺丝自己去补一下,但是到了维修店以后,发现这个螺丝花纹很特殊,不好拧的,发现这颗螺丝跟车子上其它螺丝都是一模一样的,钉盖的花纹还有大小都是一样的。”

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(3)

陈女士说,装倒车影像时,工作人员曾对后备箱这块内饰板进行过拆卸,固定螺丝跟轮胎上的螺丝看起来一样。

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(4)

陈女士:“那我也担心会不会我车上少了一颗螺丝,还有一种可能是4S店自己的螺丝掉在地上,他们挪动车子的时候扎上去了,4S店的意思就是说外面马路那么大,这个也说不好一定是在他们店里扎的。我不认可,因为你说马路那么大,但是如果要去扎一颗跟我车子上一模一样的螺丝,这种概率太小了。”

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(5)

杭州临平区中升锦澳奥迪4S店销售部 马经理:“是车辆螺丝,但不一定是这辆车的螺丝。(记者:是奥迪车螺丝么?)这不一定,这个形式应该是那种类似于固定塑料板的一种类型的螺丝。(内饰板)这个卡扣里面有个卡扣螺丝,这个帽要大一些,有一个外面的遮挡罩,你在装修的位置,对面就是维修车间,有很多事故车在那里的,有些零散零配件也是散落在车上,动的时候会掉在地上,都是有可能,但我不否认这个钉子是在我场区里扎的,你这个轮胎我也不纠结,因为毕竟那个钉子也讲不清楚到底哪里捡来的,路上螺丝有可能都一样,所以就问客户的诉求是什么。(陈女士:就是给我换一个新轮胎,你也看到了,我的车子是新的。)轮胎的问题我可以按照标准去给你修补好,但是要达到换的程度,那说实话,怎么也达不到你的诉求。”

奥迪轮胎为什么有螺丝(奥迪轮胎上的螺丝)(6)

马经理说,如果陈女士同意,他们会对车上相关部位的螺丝进行检查。对于陈女士的诉求,因为权限问题,他要向领导请示,有结果后会反馈给陈女士。

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