一个产品在售前、售中、售后都需要有客服人员来解答疑问，如果客服的分工明确，问题处理起来就会比较简单，而如果一个项目中客服人员较少，平常要兼顾售前、售中和售后的各项问题，这时候客服的工作就会变得复杂起来。
而为了快速的处理客户提出的问题，客服人员可以借用一些支持快速回复的工具来及时回复大家提出的问题。在很多人看来，客服的工作就类似于聊天，通过专业的话语来解决专业的问题。
而一款好用的聊天快捷回复工具可以大大提高客服的工作效率。今天小编给大家介绍一款叫易桌面快捷回复的软件，这是一款专为客服工作而设计的工具，在使用时可创建不同的分类、分组分别来记录售前、售中及售后的问题。
在工具上添加内容时，可以添加文字文本记录，同时还可以添加图片及文件夹，为方便日常查询记录的回复语，可以在软件上添加字符定位，使用不同的颜色的字来定位内容，以便在使用时快速找到内容。
易桌面快捷回复使用起来非常的方便，其支持一键点击复制，点击工具上的内容即代表复制成功，可以到和客户聊天的对话框中进行粘贴，快速的进行回复。
如果工作中需要一款快捷回复客户内容的工具，这一款工具是非常合适的，作为客服，使用易桌面快捷回复不仅可提高大家的工作效率，同时还可以让大家的工作简洁化、操作迅速化。
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