▲宇通护航澳门回归20周年庆典
12月20日，全民欢呼，举国同庆，澳门回归祖国20周年获世界瞩目。
20年来，濠江流彩，莲花盛开，澳门在传承中成长，在创造中发展；20年来，澳门经济腾飞、社会欣欣向荣……澳门，用二十年的生长，酝酿出惊世的模样，向世界展示了具有澳门特色的“一国两制”成功实践。小小濠镜澳，长成大都市，澳门的繁荣巨变获得了全世界的关注。
图 | 宇通客车担纲大会交通接待重任
不仅服务重要盛事，目前在澳门奔跑的每两辆客车中，就有一辆来自宇通，在澳门纯电动客车中，宇通占比更是高达78%，宇通在澳门公共交通以及绿色出行中扮演着重要的角色。
1999年12月20日，中国政府恢复对澳门行使主权。20年来，澳门特别行政区与祖国共同实现了繁荣发展，澳门公交也在良好机遇下实现了快速发展，不仅公交车数量大大增多，公交客车产品也发生了翻天覆地的变化。
此前，澳门公交车以进口客车为主。随着国产客车制造水平的不断提升，2005—2006年，澳门开始批量引入国产客车。宇通作为国产客车代表，于2006年开始进入澳门市场——由宇通专门为澳门定制化打造的12辆8.3米公交客车很好地适应了澳门道路狭窄、桥梁坡度大的实际路况，获得了澳门用户的高度好评。
经过十三年的发展，目前，在澳门大约2700辆公交客车中，宇通客车达1500辆，占比高达一半以上，宇通客车已成功撑起了澳门客车市场的“半壁江山”。值得一提的是，自2014年至今，在澳门所有新购置的客车中，宇通客车的占比更是超过了70%。
图 | 在澳门投入运营的宇通客车
随着全球电动化进程的不断推进，澳门也开始积极推进绿色交通发展，并于2016年对新购置的新能源车辆予以购置税费豁免。
而在此之前就已进行新能源客车布局，并熟知澳门市场特点的宇通客车则再次抢占先机，并于2018年9月，在澳门正式投运了20辆宇通纯电动客车，开启了澳门绿色交通新时代。基于该批车的投运，宇通在澳门的纯电动客车占比达到了78%，成为了澳门公交绿色节能减排的运营主力。
图 | 2018年宇通纯电动客车澳门启用仪式
为何宇通能够扎根澳门，并在澳门取得如此出色的成就？作为客户，澳门公共汽车股份有限公司、力恒汽车服务有限公司高层领导均表示：“宇通人积极进取，车辆品质很好，服务做得更好。”
事实上，在产品开发上，宇通除了针对澳门道路狭窄的特点，打造通过性好的车型外，还针对澳门天气炎热、潮湿多雨的气候特点，在车辆的安全性、防腐性等方面提升工艺制造水平。
以2018年交付澳门的纯电动客车E11为例，经试运行发现，该车开空调且满载情况下续驶里程可超过300公里，而且还能剩余20%的电量作为预留，可保证在开空调情况下充分满足用户的运营需求。安全性及可靠性上，该车动力电池防护等级达到IP68水准，可安全浸水24小时。
图 | 2018年交付澳门的纯电动客车E11
除了不断为澳门提供定制化产品外，宇通“贴心”的售后服务在澳门也是有口皆碑。
作为一座岛屿城市，澳门常受台风波及，每次台风前，宇通的服务人员都会提醒客户将车辆转移至高处并采取防护措施，台风过后更是主动与客户沟通，了解其车辆是否受损。其中，2018年的台风“山竹”使我国众多地区受灾，但由于宇通服务人员服务到位，在澳门运营的所有宇通客车均未受损。
图 | 在澳门运营的宇通客车
宇通客车澳门市场服务工程师李广彦告诉记者：“宇通在澳门提供‘保姆式’售后服务，并承诺全天24小时提供服务保障，2小时之内抵达服务现场。”除了售后提供有力保障外，平时宇通也做到了主动服务。据介绍，针对澳门的大客户，宇通服务人员每周都会进行电话或微信回访，了解车辆运营情况，同时还会根据需要进行技术培训等服务支持。
面对澳门未来的市场拓展，宇通也已未雨绸缪，做好了规划。针对澳门明年新增车辆必须满足欧六排放标准这一规定，目前，宇通客车已开始规划欧六客车产品开发并推进技术服务培训等工作，通过提前储备技术产品和服务，布局未来。
二十年风云变幻，如今的澳门犹如南海上的一颗明珠，正在绽放璀璨的光芒，而宇通客车也将与澳门深度融合，助力澳门全面开启新征程，创造新的辉煌。
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