“发9758元的衣服遭遇渗水，他们说只给赔付2000元，我觉得太坑人了！”家住山阳县的高先生说。
发快递货物受损，索赔一个月未果
12月16日，里友35232030发身边称，11月3日18时，他在山阳县电话联系韵达快运山阳收货点发了一件发往西安市新城区的快递（单号为3104131843370），货物为价值9758元的服装，韵达快递上门取货后，他用手机微信支付运费40元，快递货运单系韵达员工填写，他并没阅读须知并签字确认。随后货物发往西安，在发货途中货品全部被渗水损坏，西安收货方发现货品损坏严重，无法销售，当时就拒收了，后他多次找韵达快运山阳收货方寻求赔偿，韵达货运一拖再拖，推诿扯皮，始终没有一个明确的答复。
随后华商报记者联系到该名里友高先生，其称，事情发生后，他多次商洛韵达山阳分部，对方称只给赔付2000元。“货物是运送途中发生损坏，我觉得他们应该付全责，对我进行全款赔偿，但交涉一个多月赔付未果。”高先生气愤地说。
韵达快运：消防管道破裂致使货物被泡
华商报记者查询该单号发现，该快递于11月4日19时10分到达西安分拨中心，11月5日上午9时42分暂存至西安东方亿象城东门店菜鸟驿站，11月10日13时20分被签收。
12月18日，华商报记者联系了韵达快运山阳代理商陈文安，其称，该快递到达菜鸟驿站后，当事人没有及时取货，后来商场消防管道破裂，致使菜鸟驿站的货物被泡，山阳县高先生快递的衣服也遭遇渗水。
“这个事我们也一直积极在给客户处理着，由于商场老板正在和保险公司走流程，结果还没出来，等结果出来了肯定会给客户一个满意的答复的。”陈文安说。
邮政管理局：赔付问题建议自行协商或走司法程序
12月21日，华商报记者就此事联系了商洛市邮政管理局高局长，其称，此事在前几天已经接到消费者投诉。“如果快递是在运送过程中发生损毁，也就是说没有达到服务标准，我们会按照快件运送的法律法规对快递公司进行相应的处罚，目前快递公司是不是有违规操作行为，服务有没有达标，我们正在调查取证中，需要一个过程。但赔付这块不在我们管理范围，发件人可拨打快递公司的服务热线进行咨询或投诉，由双方进行协商解决，如果协商不成，可以走司法程序解决。”
全额赔付周日前到位
12月23日晚，记者再次联系陈文安，其称，经过沟通，菜鸟驿站愿拿出8900元来对这件快递进行赔付。记者问为什么是8900元而不是9758元？陈文安说：“此次意外爆管，菜鸟驿站受损也很严重，能承受得起的只有这么多，余下的钱，山阳分部愿意赔付给当事人，赔付在本周日前到位。”
12月24日下午，华商报记者再次联系高先生，其称，快递公司愿全部赔付他所遭受的损失，让他开票，拿票去领赔付款。
华商报记者 程娟
