数云crm系统是什么(云管理平台系统)

近几年，随着线上的流量红利消退，以流量为中心的销货模式已日趋式微通过深挖消费者全生命周期价值拉动业务增长，成为越来越多品牌零售企业突破流量困局的新思路，由此，营销型CRM也受到更多关注36氪日前接触到的杭州数云信息技术有限公司（以下简称“数云”）就是该领域的服务商，通过营销型CRM SaaS软件及专业运营服务，为品牌零售企业提供全域消费者数字化运营解决方案，帮助客户实现全域消费者增长，下面我们就来聊聊关于数云crm系统是什么(云管理平台系统)?接下来我们就一起去了解一下吧!

数云crm系统是什么(云管理平台系统)

近几年，随着线上的流量红利消退，以流量为中心的销货模式已日趋式微。通过深挖消费者全生命周期价值拉动业务增长，成为越来越多品牌零售企业突破流量困局的新思路，由此，营销型CRM也受到更多关注。36氪日前接触到的杭州数云信息技术有限公司（以下简称“数云”）就是该领域的服务商，通过营销型CRM SaaS软件及专业运营服务，为品牌零售企业提供全域消费者数字化运营解决方案，帮助客户实现全域消费者增长。

数云成立于2011年，已于去年完成C+轮融资，过往投资方包括阿里巴巴、红杉资本等。

据数云创始人兼CEO宋向平介绍，公司从创业初期即切入了消费者运营领域。2011年4月，公司入驻淘宝开放平台，推出了当时平台上的第一款电商营销型CRM SaaS软件——数据赢家，希望用数据提升营销效果，帮助电商品牌提升客户复购。

总结过去十年的进展，宋向平介绍，数云不断围绕消费者运营进行产品迭代，如今建立起覆盖全域全渠道的产品线和成熟的运营服务体系，包含数云赢家、数云麒麟，以及数云消费者运营服务几条业务线。

宋向平介绍，数云赢家主要是为电商打造的“开箱即用”的纯SaaS营销型CRM，目前已形成客户洞察、营销自动化、会员忠诚度、私域运营等产品矩阵，能低成本高效率地满足电商的全渠道消费者运营管理需求。其通过观察认为，数云赢家在电商腰部以上客户群中的占有率居于领先地位，客户留存率近90%。

数云麒麟作为企业级的消费者运营核心系统，帮助中大型品牌零售企业构建“公域+私域”、“线上+线下”的消费者运营平台，可为企业提供统一的消费者数据资产管理和运营能力，服务中的KA客户达数百家。目前，数云麒麟对大型项目已可实现完全的产品化交付，并根据客户需求的不同，提供SaaS、私有化部署和混合云部署方式，近100%的客户采取订阅制，客户续约率近100%。

并且宋向平还介绍，数云除了有完整的营销型CRM软件产品矩阵，还拥有10年之中沉淀的消费者运营服务知识与经验，并基于此孵化了新业务——数云消费者运营服务，该业务帮助品牌实现全域消费者全生命周期持续运营，直接交付业务价值。

整体看公司现有的三项业务，数云赢家的年度收入占比最大，目前已达数亿元；数云麒麟软件业务年收入即将破亿；消费者运营服务的年增幅超过100%。在落地客户层面，当前公司服务中的品牌零售企业超过7000家，标杆客户包括飞鹤、伽蓝、李宁、汤臣倍健等。

据宋向平介绍，目前数云员工已达800余人。在今年的计划上，数云会持续进行产品打造以及客户拓展，并进一步提升收入水平，通过多种手段夯实国内头部营销型CRM SaaS公司的地位。