端午小长假期间
总是有旅客满头大汗
找到车站工作人员
说自己在网上订的车票
在自动取票机上取不出来了
遇到这种情况
你别着急
小编来教你几招从容应对
身份证消磁
身份证消磁就无法读取订票信息
在自动取票机上是取不出车票的
解决方法
在人工售票窗口，凭身份证和订单号取票。
乘车人信息选错
有些旅客经常帮朋友购买车票
购票时不小心将“乘车人”选错了
再用自己的身份证取票
当然就取不出来
解决方法
在12306购票APP上将买错的票退掉，重新进行购票。
过了票面发车时间
如果取票时过了票面发车时间
自动取票机上就取不出车票了
解决方法
过了发车时间的车票，可以在人工窗口改签当日24:00之前的其他列车。
卡票或压单
取票时
点击打印车票后
取票机出现故障
导致车票卡票
或其他原因取不出票
解决方法
自动售票机上有故障电话，如碰见卡票或压单的情况，只需拨打电话跟客服人员说明情况即可，工作人员会在第一时间处理解决。
订单没付款车票返库
提交购票信息后
没在规定时间内付款
车票返库卖给其他旅客了
解决方法
只能选择重新购票了哦。
温馨提示：
订单付款成功后，会收到短信，这样才算购票成功哦。
车票已制出
在网上订了多张票
上次取票时
多张车票同时打印出来
取票时只取走了一部分
解决方法
如果能找到是最好的，找不到的话可以在车站指定窗口办理挂失补票。
学生证消磁了
使用学生证购票的旅客
如果仍有购买次数
却无法进行取票
那么可能是因为学生证消磁了
解决方法
如果出现这种情况，去学校学工办进行充磁，然后再去取票即可。要注意的是，学生票使用次数为一年4次，次数使用完后将不能购买学生票。
学生证取票区间不符
如果购买的学生票
非优惠区间的起始站
是无法在自动取票机上换取车票的
解决方法
如果区间不符合规定是不可以取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续。
小伙伴们
如果你在取票过程中有其他问题
欢迎在下方留言
小编温馨提示：
为了不延误上车时间以至于手忙脚乱，最好还是提前赶到火车站去取票，以免出现意外情况延误乘车。
来源：广州铁路
编辑：蔡晶晶
