王俊杰《名企员工培训最佳管理实践》
一、三种常见的销售培训体系
1.基于业务流程的销售培训体系
培训部门可以从销售业务流程的各个环节入手,抓住重点的关键环节,开展有针对性的销售培训。
2.体验式销售培训体系
体验式销售培训的最终目的是让销售人员将培训所得应用于日常的销售工作当中,来提高销售绩效。
3.激励式销售培训体系
(1)为销售人员做职业生涯发展规划
(2)再立足职业生涯发展规划构建销售培训体系
二、根据职业发展理论,销售人员的职业发展方向可分为:技术型、管理型、独立型、创造型。
三、如何地对销售人员进行职业生涯和情绪规划管理呢?
1.兴奋期的销售人员要多多鼓励,增加他们的工作热情和积极性。
2.稳定期的销售人员最重要的是寻找他们情绪中的兴奋点,利用各种有形的物质奖励、无形的制度和文化去调动他们的热情。
3.抱怨期的销售人员要不断地将他们强制性地踢回兴奋期,找回当初的积极与兴奋,找到他们对产品服务中肯定的地方。
四、销售培训内容
1.包含新员工培训、产品知识培训、管理知识培训、销售技能培训、沟通技能培训等。
2.销售培训所采用的方法最好以互动式培训为主,比如体验式培训、角色扮演、案例教学、行动实践等方式。
3. 针对非善意的人才流失,应采取必要的措施加强防范,规避风险的发生。
销售人员培训——以职业生涯为导向
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