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今天我们来聊聊客户关系这个话题！
中国素来是人情社会，关系社会。做任何事情只要有关系，那必然顺心顺意很多。在中国做销售，很多人觉得就是做客户关系。客情关系到位，任何事情都好办了。大家都喜欢做熟人生意。
客户关系是一个涵盖很多含义的词汇。为了一定的目的，我们主动与客户建立的联系，就称之为客户关系。这种联系有强弱之分，客户关系有弱关系和强关系之分。
客户关系的本质是建立一种信任关系无论强关系还是弱关系，客户关系的本质是建立一种信任关系。因为信任的产生才导致交易的产生。所以突破陌生客户的关键，就是在较短的时间内消除客户对你的陌生感和不信任感。需要不断保持和客户的联系，每个陌生客户的成交都需要至少联系七次以上。
客户关系有多种表现形式这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。
很多人建立的可能是弱的客户关系，偶尔联系一下客户，偶尔拜访一下客户，偶尔成交一个单子，然后就没有更深入的交往了。这种弱的客户关系停留在单纯的交易关系。
其实在现代社会，随着信息的透明化，采购的规范化，与客户之间保持单纯的交易关系反而越来越被欢迎。这是一种君子之交淡如水的工作关系。
很多人的终极目标是要和客户建立一种强联系而非弱联系。所以他们不会仅仅停留在通讯联系、单纯的交易关系，很多人追求的是利益关系和联盟关系。
根据关系结合的强弱，可分为4种类型：
1、单次买卖关系
这是一种交易目的简单的买卖关系，买卖达成，可能客户关系就失效了。与客户之间只有低层次的人员接触，双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限。
2、固定供应关系
与客户中的许多关键人物都有良好的关系，这是一种优先选择关系，可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户仍有偏爱。需要投入较多的资源维护客户关系
3、合作伙伴
当双方的关系存在于最高管理者之间，与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。
在这个阶段，对竞争对手形成了很高的进入壁垒。客户有着很强的忠诚度。在此关系水平上，价值由双方共同创造，共同分享。
4、战略联盟
战略联盟是指双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。通过共同安排争取更大的市场份额与利润，竞争对手进入这一领域存在极大的难度。
这四类关系并无好坏优劣之分，并不是所有人都需要与客户建立战略联盟。而对大部分企业与客户之间的关系来说，优先供应商级的关系就足够了。因为关系的建立需要资源，如果资源的付出比所得还多，那么这种关系就是“奢侈的”。
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