有空也找点心理学方面的书看看，我觉得销售和心理学也有关系。
下面是读书笔记：
1.在很大程度上，要成为一名优秀的销售员必须经过严格的训练。一名高效的销售员必须认识到心理学知识对销售工作的重要性，此外，还要深知使用这些心理学知识的技巧。销售员要学会引导人们的行为需要付出持续不断而又艰辛的努力。
思考：要有良好的心理素质和知识储备。
2.销售员在尝试和失误中获得的知识和技能可以给自己的工作提供有效的指导，但适用范围仅限于常见的、与之前遇到的情况相似的案例。通过这种方法学习的人，不能意识到环境变了情况也就不同了，即使意识到了，也只能通过失误寻找经验，将学到的知识和技能用于有限的环境。
思考：不要害怕犯错，我们可以从错误中学到很多东西。但是不要一错再错。
3.销售员要知道，在销售工作中，他是直接与人心打交道。理解人心的学问是心理学。销售员要了解心理学，以便能睿智地工作。销售大师即人性的大师。销售员要将心理学作为一种工具，为自己的工作和生活指引方向。
思考：说得好像有点道理。
4.做好售前准备是为了销售员能更好地制定销售建议、销售计划和劝说措施。销售员要在交谈中展示自己的商品，说明商品的使用价值。如果商品在各方面都符合顾客的利益和需要，那么交易就比较容易达成。销售员只有在理解了顾客的好恶、观点、愿望、经济能力、需求等之后，才能做到这一点。
思考：这个就和做外贸一样，在和客户谈判之前要做背景调查和客户分析。
5.你热情的外表、迷人的性格、甜美的嗓音和得体的举止会有利于你的工作。销售员的一言一行都应该表明自己性格坚强、能力出众、信心满满、在商界地位显著、和蔼可亲、言语幽默。他采取的销售策略应该是基于对人性的全面了解。对顾客的了解要么来自别人，要么来自自己直接的观察。
思考：网上有一句话说：没有人会通过你的邋遢来了解你美好的内心。出去见客户的时候还要注意形象。
6.销售员的天分很大程度上体现在下面这一点：他能站在顾客的角度去劝说顾客，能让顾客相信，其提供的商品既能满足他们的需求，又完全符合他们的利益。
思考：这个点对外贸来说也是很重要的。
7.销售员要利用自己的知识给客户带来好处。销售员在做生意时应该公平、诚实且讲究策略。他应该避免给客户产生这种印象，即销售员只关心交易而不顾顾客的利益。
思考：最近这段时间思考了做外贸四个非常重要的原则：坚持、耐心、真心、用心。
8.销售员从不同角度、以不同方法解释商品，能让顾客更全面地了解商品。在劝说顾客时，为了让自己的劝说更有说服力，销售员就要适当地加强表达用语的语气，或者适当地重复劝说要点。
思考：这个技巧我以前在展会接待客户的时候用过，是有用的，客户当场付定金了。
9.当销售员向顾客提出销售建议时，销售员要努力去理解顾客的想法、感觉、心理态度和偏见。销售员要努力评估劝说的效果和影响并以此为基础预判销售建议是否会被顾客接受。销售员要时刻注意顾客的心理状态。
思考：这段话说得挺对的，但是还有一个补充。客户的性格也是很重要的，了解客户是怎么样的人，然后我们调整自己的跟进节奏。
10.如果一个人想要获得洞察人心的能力，他需要具有正常的自然人的能力、与人交往的经验、勤奋学来的相关知识等。这些是一个人判断他人的基础，判断的准确性取决于他在能力、经验和知识方面的积累和运用。当一个人洞察人心的能力达到一种程度后就有可能成为本能。而通过本能了解一件事情，往往不需要长时间或复杂的思考过程。
思考：我老公说我的思想就不是一个正常人的思维。下个月打算看心理学方面的书，我想了解一下正常人都是怎么想的。
这本书前面比较枯燥，但是后面还是有一些精彩的地方。从书中提取了一些外贸实战中可以用到的点：
1.做好充分的销售准备
2.见客户要注意仪容仪表
3.自信更容易吸引客户
4.对产品和市场要专业
5.站在客户的角度思考问题
6.销售语言简单有力
最后，书中说到一个人的经验越丰富、新知识越多，在遇到问题时他就越能高效地找到解决之法。意思就是要多学习，多思考，多实践，不断重复，解决能力就会提高。
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