6月5日，读者张先生反映，手机突然死机，无法维修，而手机里还有很多信息和文件无法导出。
现象：手机“猝死”信息丢失
市民张先生平时很依赖手机，因为，他的很多业务都要用手机办理。
6月5日，张先生正在微信上和一位外地的朋友交流业务，突然，手机屏幕闪了几下，然后就黑屏了。当时，张先生长按开机键试图开机。按了几次以后手机没有反应，他以为手机没电了，就插上了电源线。过了一会儿再开机，手机屏幕闪了几下，出现了几个大色块，然后就无法操作了。
张先生拿着手机到东风新村的百脑汇走了几家手机修理店，修理技师均表示，手机的字库损坏，已经没有维修价值了，即使修上了，手机里的信息也都丢失了。
张先生对此无法接受，因为，他的手机里存有很多重要文件，如此一来损失太大。
调查：信息丢失挺坑人
记者就此事来到百脑汇走访了几家手机维修店，维修技师表示，这种现象很普遍，基本上所有手机都有“猝死”的可能。
据介绍，手机字库是手机芯片上的核心部件，上面有无数个电子元件，有的落上一点儿灰尘瞬间就损坏了，它相当于手机的“大脑”，“大脑”出现毛病手机就废了，换一个字库就等于换了一个手机，手机里原来存储的信息也会丢失。
从事手机维修近10年的关天钰告诉记者，每天都有客户因手机死机来找他维修，各品牌的手机都有这种情况。
记者采访中了解到，手机“猝死”给很多人带来了麻烦。
姚女士在工作之余做微商，手机储存空间经常不够用，有一天，她的手机突然“停工”，去维修时被告知里面的信息全部丢失。对一个微商来说，客户信息丢失就相当于丢掉了所有资源。
刘先生承包了一个鱼塘，鱼经常被偷，他为了维权用手机收集了很多证据。可是，在法院开庭前手机突然死机，信息全部丢失，他的官司最后因证据不足而败诉。
提醒：正确使用及时备份
那么，该如何防止手机“猝死”呢？记者为此采访了手机修理技师。
手机修理技师提醒市民，要好好对待手机，很多人不爱关手机，而手机如果一直处于工作状态也会疲劳，当然会有意外发生。
关天钰告诉记者，要养成良好的使用习惯，每天记得关机，让手机休息一下，不要一边充电一边用手机，不要下载非运营商提供的手机安全维护APP、不明来路的APP。更不要下载和使用被称为“流氓”软件的恶意APP，它会向手机里植入病毒，盗取手机信息，会直接导致手机瘫痪。
记者咨询了一位手机生产厂家的售后工作人员，他建议市民，重要文件包括图片、视频等尽量不要放在手机里保存，养成经常备份手机信息的习惯。
可以准备一块或两块移动硬盘，把手机里的重要信息存到硬盘里，重要文件尽量分别备份到两块移动硬盘里，以防硬盘发生意外。另外，还有一个更安全的方法，就是把手机里面的重要文件实时进行网络云储存，或存入网盘，这样就能有效地保护手机里的重要文件了。
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