为做好疫情防控，从5月12日开始，各网约车平台对朝阳南部地区、房山区、顺义区（除首都机场外）划定电子围栏，不得向上述区域和跨上述区域派单。各巡游出租汽车不得进入上述区域运营。目前，这些区域的封管控区有就医应急保障车队，但有非封管控区的居民反映，周边的公交、地铁也停了，必要的就医出行犯了难。能有什么解决办法吗？
肖女士家住朝阳区双井街道双花园西里小区，属于非封管控小区。家里孩子因早产，出生时体重不足三斤，现在发育有些落后，每天都要去医院做中医按摩和康复训练。但是目的地医院和家庭住址都在出租车、网约车暂停运营的区域内。
小区一公里范围内的公交线路多数已停运，最近的地铁广渠门外站、永安里站、双井站等也已经封站。肖女士说，5月12日的这次康复训练只好暂停，今天怎么办还在想办法。
肖女士：我们属于是高危儿，孩子有新生儿脑损伤的情况。现在孩子出生已经8个多月，按纠正月龄算，他现在不到半岁。医生建议1岁之前一定要抓住这黄金期，带孩子积极地去康复治疗。我们好不容易坚持了小半个月，已经好一些了，现在我们眼瞅着就去不了了。亲戚朋友都在管控区，我们说也不应该违反规定，但是现在确实没有办法，家里都商量说看看要不买一辆电动自行车。
市民通过微博反映出行困难/记者截图
记者以居民身份致电双花园西里社区，社区表示暂时没有保障就医服务。
双花园西里社区工作人员：不是封控区的目前没有这个服务，没给咱这儿有什么绿色通道。
截至5月12日轨道交通车站封控图/来自市交通委微博
市民李女士家住朝阳区十八里店西直河村金枫公寓。公寓不是封管控区域，但在出租车、网约车暂停运营的区域里。5月12日，李女士的男朋友需要去王四营社区卫生服务中心打第三针狂犬疫苗，全程6公里，而出租车、网约车都无法发出订单。
李女士：因为狂犬疫苗是一个月内要打满5针，必须在固定的日子去。最近的地铁站是垡头站，现在封站了，最近的西直河西站有一趟561路车也停运了。没有别的办法，他上午就骑共享单车过去了，骑了大概半个小时。
李女士男朋友剩余两针狂犬疫苗接种时间/受访者提供
李女士尝试打网约车去朝阳医院/受访者提供
记者致电金枫公寓的属地朝阳区十八里店地区办事处西直河村委会，工作人员表示，目前车辆还无法协调。
西直河村委会工作人员：出租车或者派单的那种车辆不往这边派单了，车这事儿没法帮您。您看是借一辆车还是怎么着？
房山区加州水郡东西两区都是低风险地区，东区居民武先生说，离家最近的地铁站是篱笆房站，但自5月12日首班车起，含此站在内，地铁房山线共10座车站采取封站措施，燕房线全线停运。小区最近的公交站是昊天北桥南，进城方向的971路、952路、951路等多条公交线路也已于5月12日停运。
武先生：滴滴也没有，出租车也没有，自己没车的情况下，基本上没法进城，骑自行车距离太远也骑不过去。这种情况下有些有基础疾病的或者并发症的人，可能会有危险。
房山区加州水郡最近的公交站多条线路停运/记者制图
记者以居民身份拨打加州水郡东区社区电话，工作人员建议打120。
加州水郡东区社区：您没有私家车吗？社区现在没有办法，您打120试试行不行？
市民通过微博反映就医出行问题/记者截图
记者了解到，5月12日，120调度指挥中心电话量明显增多，其中包括大量非急危重症和不是此时此刻就要用救护车的咨询类电话。
朝阳区垡头街道金蝉北里小区的冯先生也遇到了类似难题。家人每周要去北京市垂杨柳医院做两次透析，昨天是本周的第一次，恰逢电子围栏划定的第一天。冯先生无奈只好联系自家亲戚帮忙送医，不过好在返程时就得到了社区的帮助。
冯先生：中午接的时候本来我们还在想需不需要再把亲戚给折腾来，但是社区出了保障方案，派过来首汽约车的车接回来了。
由于有类似需求的居民还有不少，金蝉北里所在的垡头二区社区也迅速注意到了这一情况。社区书记高静介绍，5月12日上午，在垡头街道的协调下，垡头二区含金蝉北里在内的23栋楼，有就医需求的居民可以提前三天与社区联系，填写用车申请表，由社区协调预定车辆。
高静：最常见的就是透析病人，包括定期产检还没到预产期的孕妇，我们按照居民填的单子上的家庭住址、医院地址给约车公司，约车公司派单然后再把车牌号和司机电话反馈回来，居民拿着这个约车单，按时、按约定的地点乘车就医。
我们也会先对需求做一个遴选，毕竟资源有限，这个模式还得再磨合一下。但如果真是突发急病，比如心脏、胸痛或者说要临盆这类的就建议直接打120。
针对居民的相关诉求，记者也联系了北京12345市民热线，工作人员表示，目前可以记录需求，帮助反映。
工作人员：只能说把您的要求写好了，直接把单子送走，但是接收的部门是哪里我不清楚，目前只能说让您耐心等待一下。
记 者 | 李天一
编 辑 | 赵明聪
主 编 | 程 艳
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