图据陌陌科技官微
3月24日，拥有陌陌、探探两大社交产品的挚文集团（Nasdaq: MOMO）发布2021年第四季度及全年财报，在总营收双双出现下滑的同时，主App陌陌的月活跃用户数也出现触顶的迹象。
最新财报显示，挚文集团2021年营收同比下降2.98%至145.76亿元，其中第四季度，挚文集团营收同比下降3.19%至36.74亿元。其中，主App陌陌仍然是挚文集团的营收主力，2021年四季度陌陌营收为32.36亿元，而探探的营收为4.37亿元。
另外，值得注意的是，2021年12月陌陌月活用户为1.141亿，较上一年同期的1.138亿同比仅微增0.26%，与2021年9月的1.155亿相比则减少了140万人。陌陌月活自2018年突破1亿后，用户规模已出现触顶的迹象。
不仅如此，挚文集团的付费用户也出现持续下滑。2021年第四季度，陌陌公司直播服务与增值服务付费用户去重后总数达1140万，2019年同期为1280万。第四季度探探付费用户为380万，与上年同期持平。环比来看，挚文已经连续六季度出现了付费用户的下滑。
过去一段时间，陌陌着力提升用户留存时间，其中的重要举措就是推出直播服务。目前，直播服务已成为陌陌的支柱收入，其他服务还包括增值服务、移动营销服务、移动游戏以及其他服务。
“疫情期间，人们对于陌生人社交的需求并没有减少。但对于陌陌而言，核心在于如何提升用户粘性，而不是作为用户向微信过渡的桥梁。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林告诉天目新闻记者。
在用户粘性之外，陌陌、探探等平台的虚假内容问题也饱受诟病。
“以前使用陌生人社交App，是为了认识更多志趣相投的朋友。但后来发现上面的虚假内容越来越多，以陌陌和探探为例，上面不乏一些虚假与诈骗信息，使用体验感很不好。”上海的吴女士告诉记者。
在黑猫投诉平台，对陌陌与探探的投诉量均高达上万条，其中大部分都涉及强制消费、自动扣费、诱骗消费以及虚假信息等问题。在网页上输入“探探杀猪盘”，显示有上百万条相关搜索结果，一些人抱着交友的目的，却遭遇人财两空的结局。
另外，近期陌陌也因用户在相亲直播间“被骗”打赏而引发舆论关注，某网友爆料称，自己在陌陌平台上相亲时，因为红娘诱导刷礼物，一个小时内“被骗”近3000元。陌陌对此回应称，交友直播间只是提供用户之间社交破冰的平台，主播个人承诺成功交友、诱导赠送礼物的行为属于违规行为，平台会予以坚决打击和处罚。
“平台需尽快解决虚假信息问题，赢得用户信任。”盘和林还认为，从发展看，陌生人社交App的突破口不是陌生人，而是向功能性转移，也就是从陌生人转化为熟人，并且增加用户使用黏性，逐步的形成私域流量。另一方面，通过内容来提高用户黏性，形成私域流量。
“预计2022年中国移动社交用户整体突破10亿人。”艾媒咨询分析师告诉天目新闻记者，在艾媒咨询调查中，分别有40.9%和39.4%的受访者表示使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友”，陌生人社交行业仍有较大发展空间。
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