萧山日报 文/摄 首席记者 周颖
会员在登记资料
毫无征兆,早教机构“花园宝宝”于上周六突然贴出一张停业“公告”,原先的课程顾问和老师们已经不知所踪,负责人也一直联系上不。让家长们最担忧的是,既不能继续上课,之前预充的钱也无法得到保障。
昨天下午,不少“花园宝宝”的会员家长自发组织到机构门口维权,希望能够把课程上完或者退还学费。
近400人登记维权
昨天下午2时许,不少家长赶到“花园宝宝”早教机构门口。“基本都是老会员了,时间长的已经上了好几年课,甚至托班也报在这里。”吕先生告诉记者,他的孩子在“花园宝宝”上课3年多了,在关门之前家长们都没有发现有什么异样。
朱女士的孩子快3岁了,平常由公公婆婆帮忙带。“报早教机构是希望孩子上幼儿园能有个比较好的过渡,当初是朋友介绍过来的,上了体验课后觉得还不错就交了钱。”朱女士说,她买的96课时送15课时,当时交了1.7万余元,目前还有大半课程没上。前段时间还打算再报个托班,幸亏没报,不然损失更大。
虽然“花园宝宝”突然关门停业,但在大多数老会员口中“风评”还是不错的。一名家长告诉记者,之前感觉老师认真负责,课后经常一对一跟家长沟通。也有家长表示,从今年开始明显感觉到老师没有以前用心了,与家长的交流少了,一些好的老师也走了。
事情发生后,不少充值会员自发组成了维权群。根据维权群的登记资料显示,“花园宝宝”的课程起充金额都是万元起步,大多数家长是预付2万元左右。昨天登记的金额中,最多的一位家长买了6万多元课程,未上完的课程从几十课时到几百课时不等。截至记者发稿前,群里登记课时的人数已经有367人。
机构负责人电话无人接听
“上周六还在正常上课,到了下午突然贴出了停业公告。一般商户停业会先跟商场汇报的,但这家机构的负责人之前并没有给商场任何消息,我们也是在巡查中发现的。”对这件事,LSE城市生活广场市场企划部的诸经理也觉得非常突然,他告诉记者,“花园宝宝”这家早教进驻商场已经7年,在萧山的早教市场中口碑还是不错的,不少商场工作人员的孩子也在这家早教机构上课。
据诸经理介绍,因为口碑在家长圈中还不错,“花园宝宝”有600—800个固定的会员。昨天是机构关门的第四天,商场方面这几天一直在积极联系机构的负责人,希望对方能出面来处理此事,遗憾的是一直没能联系上。
随后,记者致电“花园宝宝”萧山店的负责人丁先生,但电话一直是“嘟嘟嘟”的声音,始终无人接听。
“像这种消费调解,需要双方当事人都在场我们才能进行调解。”昨日,区市场监管局介入了调查,相关工作人员表示,因为联系不上机构负责人丁先生,他们已通过上海的市场监管部门向“花园宝宝”上海总公司发出了协助调查函,希望总公司帮忙联系丁先生。
本报将继续关注“花园宝宝”停业事件的进展。
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