也曾幻想过社群怎么做,在我的印象里,社群应该是附属于总公司,配合上级做好工作,按部就班就够了。
没想到,一个社群,就是一个独立的系统。
只要能掌握本节课的“内”“外”两种武功,社群运营团队的小伙伴比较默契,应该是可以完成自我裂变的。
内功分三练,一练气息通达,二练经脉相辅,三练自我认知。
气息通达是指价值观、愿景、使命相互贯通,讲究IP流量、KOL、运营管理、运营落地、付费用户5部分上下通达。
经脉相辅就是底线、团建、沟通、复盘相辅相成,讲究社群运营框架间职责、职能、职位高频高效对接。
自我认知强调以己推人的方式巧设嘉奖,讲究触发、行动、奖励、投入的多维度上瘾。
外功分三练,一练产品规划、二练目标制定、三练打造明星
产品规划是指内容完整、大纲清晰、逻辑递进、差异体验、转化流量、产品梯度的系统设置,讲究学员一旦上了第一节课,余生学习的剧本已经写完。
目标制定就是制定SOP清单的组成要素,以及需要的技能,讲究图文并茂,流程清晰,重复循环,节省精力。
打造明星强调让用户成为明星,讲究福利活动、学员分享、组队竞争等活动有机组合,拓宽学员自我展示平台,让社群发展与学员成长之间达成双赢。
课后作业1
问:任选一个付费社群,拆解
1、定位社群类型和核心店
2、分析社群学习氛围
3、总结内容和活动优势。
答:比如论语打卡返现
1、虽然连续4期才能学完,本质上应该是服务导向的学习型成群,核心点主要有三,一是维护老用户、二是通过老用户拉新、三是课程量身推荐的交叉复购
2、学习氛围挺好,最有用的是周日的交流大会,听的人很多,也很积极。果然,用学员带领学员才是王道。
3、内容优势就是论语本身的价值和樊登老师渊博学识,会有种触类旁通的快感。
活动优势就是基于学员展示的活动,值得做,优势很大。
课后作业2
问:作为运营小白,回答以下问题
1、会选择使命岗位,为什么?
2、会制定哪些数据指标,来验证自己的运营效果
3、做好这个岗位,你觉得自己还要提升哪些方面能力?
答:
1、我会选教务处,自写文案自己讲,这既也是工作的需要,也是自我的挑战,人生在于尝试嘛……
2、会给自己设置学员完读率、学员复购率、学员笔记字数、学员评论、学员节课评价为指标,来验证自己的运营效果。
3、这个岗位还需要PPT、直播、讲解、沟通、声音美化、文案写作等方面技能学习。
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