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南方日报讯(记者/王伟凯)从“沟通100”到“沟通100 ”,广东移动再次对线下营业厅进行更新升级。据广东介绍,“沟通100 ”的模式通过以互联网 思维对流程和功能进行再造,重新定义了营业厅的功能、商品和服务流程,预计到年底这种新门店将会达到200家。
记者在佛山市的一家“沟通100 ”看到,营业厅内搭建了智能消费、休闲、健康、家庭、商务场景,并引入了多元化的产品覆盖客户需求。其中最显著的变化就是,这个营业厅内没有了传统的柜台,客户如果需要办理业务,工作人员会引导其前往自动办理的地方,也会拿着手机或者平板电脑对其进行一对一的服务,让用户在店内享受到更便捷的服务,并体验到智能硬件、数字应用、智慧家庭等智慧生态内容。
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