首先第一步我们要认识情绪，了解它的来源。然后第二步我们要转化对情绪的看法，因为情绪本身没有好坏，真正影响我们的是它反映的问题和我们错误的处理方式带来的种种影响。最后第三步才是解决问题和情绪管理。这节课我们来到了关键的环节，认识和改变错误的表达方式。生活中我们会遇到各种负面情绪，不满愤怒焦虑紧张低落等等。如果处理不好，他会给我们带来一个很大的困扰，就是情绪暴力。
什么是情绪暴力？它说的是一个人的负面情绪没有得到有效管理的话，会像病毒一样到处传染，影响他人。我的朋友阿南。最近和谈了三年的女朋友小米分手了。问到分手的原因，男的跟我说，我实在受不了小米了，她脾气特别暴躁，心情好的时候嘴上跟抹了蜜似的，心情一不好，或是遇上什么不顺心的事，就拿我撒气，说出来的话能把人气死。比方说小米因为方案没做好，被老板说了几句很不高兴。阿南特意买了束花，想让小米开心一下，结果小米却说，你怎么给我买这么难看的花，这花丑死，你赶紧拿走，我不要。
我们太低估语言的伤害值。很多时候你说出的话就是你当下情绪的释放。当你被负面情绪操控的时候，脱口而出的话，就像扎向对方心里的刀，我们总会忽略这些语言暴力带来的严重后果。很多时候关系破裂，搞砸事情，都是因为我们被愤怒或者伤心冲昏了头，一出口就是伤人的话，不想出口伤人，我们一定要避开四种错误的语言表达，分别是审判式，轻蔑式，反击式和冷漠式的表达。首先我们不要用审判式表达，不要只看到别人做得不对的地方，甚至因为他犯的错误就否定他整个人。 比如说还是想自己鸡蛋，但他不知道鸡蛋能不能用微波炉加热，结果鸡蛋放进微波炉里一加热就炸了。你劈头盖脸就对他一顿吼。你是猪吗？没长脑子吗？怎么会把鸡蛋放在微波炉里？你生气是因为孩子犯了错，但你却骂孩子笨没脑子，这就是在否定他这个人。这样的后果是什么呢？本来孩子是在做一件创新和尝试的事情，你却看不到那些闪光点，更忽略了自己做的不到位的地方。长此以往，孩子会非常没有信心去尝试和学习新的事物，经常站在权威的高度，用审判式的表达去片面评价别人，挑刺会变成你的习惯，哪怕别人做的再好，也基本不会在你这里得到肯定和鼓励，总是用这样的表达方式，无论对方是谁，都会对你的印象大打折扣。
那么当你确实因为他人的失误而感到气愤的时候，可以怎么样合理的表达呢？在这里我给你一个建议很简单，那就是先夸奖对方，再指出对方的错误。因为我们的目的并不是要发泄情绪，而是要阻止和纠正对方的行为，夸奖容易让对方的心情好起来，在对方心情好的状态下表达你的观点，就会更容易被对方接受。如果孩子把鸡蛋弄炸了，你大可以说，宝宝，你会了，鸡蛋给自己吃，很棒，不过鸡蛋和面包不一样，用微波炉一加热是会爆炸的，很危险！下次要微波炉的东西可以先问问妈妈，再尝试好吗？ 听了这样的话，孩子不仅会主动反思自己的错误，下次不会再犯。而且因为从你这里得到了鼓励，他也会很乐意的跟你一起解决问题。
其次，不要用轻蔑式的表达，不要用难听的话去贬低对方，戳对方的痛处。有一对夫妻结婚好几年了，因为丈夫小时候就失去了母亲，所以缺少母爱这件事一直是丈夫心底的痛。每次两个人吵架，妻子就爱逮着丈夫的痛处说，你有妈生没妈养，难怪你现在变成这个鬼样子。这样的话特别伤人。好几次听到这样的话，丈夫差点就跟他离婚。
再比如说丈夫丢了工作，妻子对他说，你们姓王的家里都是你这样没出息的人，或者我是老板也不会要你这些言语。这些语言和语气中充满了轻蔑和看不起。还有同事买一件新衣服，你觉得不好看，一开口就是你的审美水平也太差了，花这么多钱买这么不适合自己的衣服，你话里的轻蔑会让任何一个听到这句话的人都不高兴。轻蔑式的表达是非常伤人的，特别是面对我们爱的人和爱我们的人，因为彼此都了解对方，所以清楚对方最自卑或最在意的是什么。
很容易故意挑，这次说戳对方的痛处，造成的伤害，要花很大的力气都难以弥补。那么用什么样的表达方式，既可以不伤人，又能让对方懂你呢？很简单，表达自己的感受，而不是评价别人。假设你和男朋友约会，他因为有些事情耽误了，你会说你真是一点时间观念也没有，你到底是怎么一回事，像这样直接宣泄情绪的指责，会让男友倍感压力。可是明明你的内心更多的是担心，但如果你说，我有点担心你没出什么状况吧，简单的一句话就会让男友感受到你对他的理解和关心，觉得你温柔体贴，善解人意，甚至还会主动跟你解释发生了什么事，主动反思自己这次迟到不好，一定记得在表达的时候，把你应该变成我需要说出自己的感受。
另外就是不要用反击式表达。反击式的表达一般出现在误解了对方的话之后，为了防御自身而进行攻击。比如说你下班回家晚了，老公随口问了一句，你今天怎么回家这么晚，你可能会连珠炮似的回他，晚吗？我不觉得，有时候你回家也很晚，为什么？我只是晚一次就要被你抱怨？你老公会觉得莫名其妙。因为他只是随口问了一句，你却像被点燃的炸药一样，做好了要吵架的准备。回忆看看你自己是否是一个习惯反击式表达的人。其实反击式表达是一种自我保护的方式。
你可能没有意识到，当你内心敏感缺乏安全感的时候，就容易把别人普普通通的一句话当作是在否定或者攻击你，认为自己受到了伤害，所以反击。想一想在生活中和工作上，你是不是很难接受他的建议和意见？你总是会有很多的原因和借口来辩护，以至于本来只是一次正常的对话，最后会变成一场争吵。要改变自己反击式的表达习惯其实并不难，那就是给自己十秒的缓冲时间再做回应。下次当你面对他的建议和意见的时候，不要立刻作出回应，而是给自己一个十秒的缓冲时间，认真的思考别人说的话，是不是只是在陈述事实，而不是在指责你？
最后你需要知道的是，一定不要用冷漠式的表达，冷模式表达就是我们常说的冷暴力。试想一下，当你对着老公大发雷霆的时候，他却像没事一样，根本不理你。你是未消气还是会更火大？你当然更火大。因为你的情绪没有被任何对象所接受，就像一拳打在棉花上说不出的难受。冷暴力是我们面对当下无法处理冲突的一种逃避行为。但是这同时说明了一个问题，采用冷漠式表达的人，通常是一个情绪管理能力很差的人，只有缺乏对情绪的认知，面对情绪手足无措的人才会习惯于冷暴力。
很多人讨厌冷暴力，因为这种表达方式让人觉得不被重视，甚至会引起彼此的很多猜忌和误会。当你和他人争执而采用冷暴力的时候，对方会觉得不说话，就是默认或者我都这么生气的，你还一句话都不说，说明你根本不在乎我们的感情。可想而知这种表达方式的杀伤力有多大，冷暴力解决不了任何问题。当你实在是不想说话的时候，你可以跟对方说一句，我们现在情绪都很激动，这样不利于处理问题。我们彼此都冷静一下，或者告诉对方给彼此一个冷静的时间，然后再理性客观地处理问题，这都可以将冷暴力的伤害大大降低。
这里需要提醒一点是，你必须向对方发出声音，告诉他，你按了暂停键，需要彼此冷静，而不是直接不说话。今天我们讲的情绪暴力，假如我们要避开四种伤人的情绪表达方式，审判式，轻蔑式，反击式，和冷漠式的表达，每一种错误的表达方式都会造成极大的破坏性，不是伤害别人就是破坏关系。所以我也给你提供了四种合理有效的表达建议。如果想拒绝审判式的表达，你可以尝试先夸奖对方，再指出对方的错误。当你要进行轻蔑式表达的时候，记住只表达自己的感受，不要去评价别人。 当你忍不住想反击的时候，记得给自己十秒的缓冲时间再做回应。当你不想说话，只想沉默的时候，先跟对方说，让我们先冷静一下，再来处理问题。这些方法你都学会了吗？最后给大家留一个小小的课后作业。接下来的两天，每天睡觉前用 15 分钟的时间想一下，你在这一整天里有没有情绪失控的瞬间？如果有的话，拿起纸笔记录下来，然后再想一想，在你情绪失控的时候，有没有用到我们讲到的四种错误的表达方式？如果有的话也写下来，并且思考一下，如果用我们说到的合理有效的表达方式应该怎么做？
下次再失控的时候，试着用这些方法。
我是心理咨询师陈子兴，欢迎留言和私信我你的情感困惑，让我们一起共同成长！
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