12月16日，菏泽联通公司上线《菏泽行风热线》直播节目。菏泽市民刘先生反映，12月12日他的联通号码突然被停用，无法拨打电话，并且没有接到任何提前通知，他表示非常不满！
刘先生的联通手机套餐是每月25日前交上话费，是不停机的，他一直这么使用已经好长时间了。但现在，本月12日就被停机不能使用了，刘先生反映说，他经常使用这个手机号码拨打市长热线、行风热线反映问题，突然然间12日被停机，给刘先生工作和生活造成了很多不方便。他认为是联通公司私自更改了他的手机套餐，没有通知他本人，他每月按时交话费从来也没有拖欠，这给给他带来了诸多不便，若是出发外地，将给刘先生带来更大的不方便！但刘先生到联通营业厅查询，工作人员告知刘先生的手机停机是套餐信用度问题导致的。
记者从刘先生那里获悉，刘先生使用这个号码已经多年，中间一直在使用，从未间断，以前是老年机套餐。去年时，由于联通公司信号升级，不再提供2G信号运营服务，刘先生的手机号码升级成4G，相应套餐也更改为“198元返8元”的套餐。办理时，工作人员曾告诉刘先生，每月25日前交上话费就不会停机。今年12月12日，也就是前几天，刘先生拨打市长热线反映交通问题时，发现手机停机了。于是，刘先生到联通营业厅询问，工作人员告知是因信用度的问题而导致停机！这让刘先生非常不认可，去年办理的套餐一直使用，按月缴纳话费，从来不拖欠。为什么这个月突然因信用度问题遭遇停机呢？若因信用度问题，为何没有接到联通公司任何通知呢？刘先生认为，没有通知，直接停机是联通公司没有诚信的表现，刘先生非常气愤，于是拨打了10010，向山东省联通公司客服反映这个问题。一个小时后，刘先生的手机又被暂时开通。
而菏泽联通公司客服人员李超这样解释：若不是因欠费停机，是因为手机用户信用度分三个等级。第一个等级，信用度若为0的话，是执行预付费制度，话费低于0元将会停机。第二个等级，信用度是套餐的2.5倍，若套餐是200元每月，那么达到500元的时候将会停机，这与办理入网时选择的套餐、信用度有关。第三种等级，是信用度等级最高可设定为10万元，基本上执行先打电话后付费，上个月话费下个月缴纳。关于刘先生手机被停机的情况，需要线下查询一下。
刘先生对客服人员解释并不认可！经过多次反映，菏泽联公司客服人员也答应给予解决。但直到下午记者采访刘先生时，他表示未接到菏泽联通公司任何电话！
记者将持续跟踪关注刘先生电话被停机的相关事宜，直至问题圆满解决！
,
