俗话说，日久见人心。可是，对于管理者来说，需要判断陌生人的时候实在太多了，你想啊，工作中你要签多少合同，招聘时你需要多少次面试，偏偏判断对方靠谱不靠谱的机会可能非常短暂的时间。这实在是太考验你看人的眼光了。总不能等到最后被骗了，才安慰自己一句“我就当是认清了这个人”吧？
这可怎么办呢？有没有一个方法，可以快速了解一个陌生人呢？今天我给你讲一个大侦探福尔摩斯的故事，然后再分享美国“观察教父”山姆·高斯林的房间研究法。
福尔摩斯是大名鼎鼎的侦探。福尔摩斯第一次见到医生华生的时候，就对他说：“你从阿富汗来？”华生大吃一惊：“你怎么知道？”
福尔摩斯说：“你具有医务工作者的风度，但却是一副军人气概，显然是个军医；脸色黝黑，但是手腕的皮肤黑白分明，说明刚从热带回来；左臂受过伤，现在动作还有些僵硬不便；面容憔悴，说明久病初愈而又历尽了艰苦；一个英国的军医在热带地方历尽艰苦，并且臂部负过伤，只有在阿富汗了”。
这番话，让华生非常佩服。而在这种敏锐判断的背后，就是对大量细节的观察。
那如何观察呢？今天我们一起来读一本书，名字叫《看人的艺术》。作者山姆高斯林首创“房间研究”，他在观察了数千个房间后，总结出一套方法，可以通过观察他人的物品，来快速了解一个陌生人。
作者给具有观察价值的物品做了分类，分别是身份标签、情感调节器和行为痕迹。
第一类，身份标签。身份是一个人性格的核心，代表了他看待自己的方式。所有可以展示身份的物品都可以称为这个人的身份标签，比如，海报、荣誉证书、照片、小饰品、T 恤等等。
举例，外向型的人更偏爱人物类图片，尤其是人物神态动作都更活泼、开放型的图片；内向的人就很少摆放人物像，他们通常会选择一些风景画或者静物画，即使他们会摆放人物画，画像的主角通常也是镇定的、平静的。
第二类特别值得关注的物品是情感调节器，就是那种让人产生回忆的事物，比如纪念照、婚戒或是信件等。
心理学家认为，情感调节器类的东西能够抑制孤独，有益健康和提高生产效率。所以当你观察到这些物品时，你就能够知道，这个人的情感依托在哪里，他的人际关系构成是怎样的，谁能带给他精神慰藉，以及他对这些关系的看法。
据调查，美国8％的成年人都会在办公室的桌子上或者钱包里放上亲人的照片或者纪念品。
第三类值得重点观察的是行为痕迹。行为痕迹是最好的观察对象之一，它是人们在做了某些事情之后留下来的痕迹，比如厨房里的油渍、磨损的轮胎痕迹都是被使用过的痕迹。
哪里能获得大量的行为痕迹呢？你可能想不到，在垃圾里。垃圾证明了已经被使用的过去，而且因为是垃圾，丢垃圾的人不会太在意，也就没有伪装的动机。
举例，揉成团的购物单和商店收据，能让你知道一个人的喜好和消费情况；空药瓶能表现出一个人的身体是不是患有某些疾病；几张写废的信纸，能让你了解到他的人际关系或者他在想什么。
那如果对方试图伪装自己呢？这就需要你整合多方信息，收集大量支撑这个观点的信息。
举例，一个热爱运动的人，他可能有健身房的年卡，并且有持续使用的记录；他的书架上会有科学运动相关的书籍；他的运动装备有使用并且保养过的痕迹；他的微信签名是“运动让生活更美好”，总之，真实的信息之间一定是相互佐证、相互支持的。好了，今天是帆向商学院给你讲企业管理故事的5天，说的是“如何快速了解一个陌生人”。今天，我先给你讲了一个大侦探福尔摩斯的故事，然后还分享了美国“观察教父”山姆·高斯林的房间研究法：观察身份标签、情感调节器和行为痕迹。
很多时候，人与人之间沟通的效率不高，就是因为彼此之间没有真正地了解对方。希望今天的故事和方法，帮助你快速了解一个陌生人，让沟通更顺畅。
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