如果要评选一句上海商场的最佳Slogan ，“十里南京路，一个新世界”这句广告语必然是“最强王者”，沪上百姓耳熟能详，郎朗上口。
新世界城，作为申城最知名的百货公司之一，2019年迎来开业至今最大调整升级，已经从传统百货蜕变为现代化商业主题乐园。但这两年的疫情冲击，对许多行业带来巨大影响，也让新世界城意识到，“创新求变、转型升级”必须始终在路上。
日前，记者独家专访新世界城总经理徐家平。他表示，3.0版新世界城正在酝酿，同时还将拿出整层楼面用于打造“体验式”场景，该计划将于成熟后正式推出。
3.0版蓄势待发
如今，上海商场之争已趋于白热化，如何在激烈的竞争中立于不败之地？在徐家平的设想中，新世界城将从三个维度发力，努力成为上海世界级会客厅中一颗璀璨的明珠。
首先，就是自我升级，打造3.0版“新世界城”。徐家平解释说，1.0版是19年大调整前，现在是2.0版本，3.0版本则将发力“十个更”，包括环境更舒适、品牌更充实、品质更提升、营销更精彩、体验更丰富等。“要从细节上着手，让每一位消费者都找到留下来的理由。”
其次，“百世新”的合作，将进一步加大。去年，南京路西首三巨头——第一百货商业中心、世茂广场、新世界城首次携手，既是面对零售市场的新形势、新挑战下实体商业竞合的首次尝试，也是区域商业共同体抱团取暖，集中优势，壮大区域经济，合作共赢的体现。最终取得良好成效，也让三方决定，把这个“组合”持续下去。徐家平表示，接下来三家商场将进一步放大联动效应，将活动升级为一年两次，探索区域共荣。
同时，一个更大规模的“上海原点观光购物节”正在策划中。据悉，新世界城位于南京路和人民广场的交界处，周边有“上海城市坐标原点”的国际饭店、大光明电影院、上海历史博物馆、人民公园、大世界、体育大厦等多处人文纪念和历史保护建筑，可以说集红色文化、海派文化、江南文化于一体。
带来多元化消费体验
今年7月，新世界城举办了首届体验节，整合商场内的所有体验项目集体“出道”，邀请消费者现场打卡，感受社交商业时代的沉浸式体验。此次活动受到了本地年轻人、家庭群体和国内游客的欢迎，销售额同比上升50%。
目前，新世界城的业态中，49%是百货零售，23%是餐饮，28%为体验消费。徐家平表示，目前体验消费已逐步取代购物,成为消费者来到购物中心的主要目的。因此，近年来新世界城聚焦在如何改变零售的传统基因，最大程度地注入休闲元素、社交属性和主题概念，为消费者带来多元化的消费体验。
以吸引年轻客群为例，新世界城就引入了如密室、攀岩、网红餐厅、主题乐园等时尚元素，让年轻消费者在这里能找到好玩、新颖的娱乐方式，通过优质内容让消费者释放个性、表达自我。
在前期已开业的沉浸式密室《龙门外传》基础上，《阴阳师》、《京城81号》这两个重磅IP的密室即将开放，已有众多年轻人跃跃欲试要来体验。徐家平坦言，当前的消费趋势，让全新体验、IP主题和文化认同成为引客利器，通过打造“七大十小”体验项目，来提升顾客体验度。他同时透露，新世界城未来将拿出整层楼面，用于打造全新体验场景。
此外，新世界城还拥有世界最高室内攀岩、全球首家”火影忍者世界”主题乐园、杜莎夫人蜡像馆世界旗舰店、超广角立体观光休闲楼、新世界冰雪世界、中国百货首家海洋水族馆等丰富精彩主题。
上海原点观光购物节
从传统打折到精准营销
2019年，新世界完成史上最大力度改造，正准备大展拳脚之际。2020年，突如其来的新冠疫情却带来了一场前所未有的危机。
作为历经风雨的商业老兵，徐家平认为，危险与机遇并存。他解释说，此次疫情，带来了商业新的“五流”，即“高端消费的回流、境外消费的断流、国内消费的限流、网购消费的洪流以及本地消费的圈流”。
后疫情时期，新的“五流”再次表明广大消费者的消费理念、消费方式、消费品质都发生了根本性变化，传统百货很难依靠传统打折获客，在激烈竞争中的唯一出路在于必须“创新求变、转型升级”。比如，促销方式创新，由单一价格型向商旅文体联动型转变；销售模式创新，由实体单一型向线上线下联动型转变。
此外，老牌百货要升级转型，年轻客群是必争之地。改造后的新世界城在这方面下了“大功夫”，比如在推广上注重时尚网媒，塑造年轻博主代言人，主推话题营销、热点营销；引入潮玩主题，聚集更多游戏、动漫、玩具、萌宠、主题餐厅等年轻人的生活方式。
无论对于老上海人，还是新上海人，新世界像一根常青藤，成为一个屹立在南京路上的地标性品牌。她经历了近百年的风风雨雨，仍然历久弥新。徐家平坦言，“加大‘会商旅文体’的联动发展，是我们未来的走向。要让消费者有获得感、成就感、幸福感。作为南京路的排头兵和先行者之一，我们也会为‘上海购物’品牌添砖加瓦，为南京路建设世界级商圈贡献力量。”
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