“12316”三农服务热线按照“面向三农三牧、有问必答、有难必帮、有诉必查、优质快捷”的服务要求，由内蒙古自治区农牧业具有副高以上职称的不同领域专业技术人员1000多人的专家团队，为广大农牧民在技术咨询、政策解读、农资打假、生产指导等方面提供全面、及时、准确的信息服务。每天8:30-12:00及14:30-17:30由人工值守，节假日不休息，每日有2-3名专家坐席。其它时段采用语音提示系统，结合语音数据库，为农牧民提供自助服务。内蒙古农牧厅与内蒙古人民广播电台农村牧区广播绿野之声联合推出《“12316”三农服务热线》直播节目，每天下午15:00-16:00通过中波、调频双频（FM101.9兆赫）覆盖，由坐席专家讲解种植、养殖、防病等农牧技术，对广大农牧民即时拨打的电话、短信咨询进行现场实时解答。
来源：内蒙古农牧厅“12316三农服务热线”
推广：兴安盟农牧局与兴安盟委组织部联合推广
审编：富杨
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