“您好，请问您需要办理什么业务？这边请！”9月22日上午，国网龙港市供电营业厅迎来了第一位客户，龙港市首个智能化供电营业厅正式亮相为广大市民提供服务。和以往的传统营业厅不同，该营业厅配备了多个智能移动终端、电子屏幕和自助设备，给予客户充满科技感和想象力的第一印象。
“早上出门火急火燎地忘带身份证，没想到现在办电如此智能便捷，只需要刷脸就能‘零证’办电，这次办电体验实在是好！”刚完成业务办理的龙港市市民谢尚阳对智能化供电营业厅的办电服务赞不绝口。
据了解，龙港市供电营业厅大胆创新，改变以往传统营业厅的布局方式，将咨询引导区和综合业务区相融合，前来办电的客户一进门即可通过引导台的“刷脸”系统完成个人信息查询服务，后台系统根据客户标签自动判别客户信息，为客户提供定制化服务，实现市民业务办理从“一证办电”到“刷脸零证办电”的优化升级，省去客户排队等候时间，使客户体验流畅起来，真正让客户体验到服务创新带来的高效与便捷。
新增的自助服务区和线上体验区采用了开放式设计，配备了更为专业的营销服务人员进行全程引导式服务，让客户通过自助缴费机与电力业务办理终端机，自助办理各类基本业务，低压居民更名、峰谷电变更、居民表计申校、一户多人口、低压居民新装、低压居民增容、低压居民过户、低压居民销户8类业务均可在自助服务区完成办理，在线上体验区，客户能通过智能手机、平板电脑等产品浏览使用“网上国网”、“电e宝”等应用，真正实现办电“一次都不用跑”。此外，龙港市供电营业厅还新增了手机自助充电、电子触屏、互动体验等新功能，真正做到业务、服务、市场体验全方位升级，为电力客户提供智能化、多样化和互动化的办电服务。
今后，龙港市供电营业厅将以一体化业务受理、智能化业务办理、互动化服务体验、市场化产品销售、低碳化生活倡导为目标，营造高标准电力营商环境，打造综合能源服务中枢和新型城市化综合改革示范窗口，同时，借助这一便民服务平台，未来还有望搭建电、水、气、网等服务相统一的政企服务平台，更好的服务于龙港城市建设、企业发展和群众生活。
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