编辑导语：“会话”也就是外部联系人和企业微信账号的聊天记录，利用会话内容，我们可以提高运营质量和效率，且提高服务质量。那么会话拉取的流程是什么样的呢？一起来看一下吧。
我们所说的“会话”，即外部联系人和企业微信账号的聊天记录，包括聊天文本、图片、视频、文件等等。利用会话内容，我们可以建立基于会话的相关应用，如服务质量监督、关键词回复、关键词拉群、敏感词过滤等等。
总之，利用会话内容可以提高运营质量和效率，且提高服务质量。
一、产品流程企业微信主体管理员在企业微信官方后台购买配置相关应用，被配置权限的企业微信账号和其外部联系人、内部联系人以及群或收到相关提示，聊天内容被企业微信官方收集，并提供接口被企业拉取使用。
官方后台配置
位置：企业微信官方后台—管理工具—会话内容存档。
1）购买流程：查看购买信息—扩容—选择购买数量—提交订单，并支付。
2）配置流程：
修改—企业微信扫码，管理员声音解锁—勾选配置人员名单。
每次登陆企业微信后，会出现如下的提示信息：
在私聊状态下，如果添加好友时间早于开启企业微信账号的会话时间，则在聊天会话顶部展示“对方不同意会话存档内容”。
当企业微信账号向外部联系人发送任意一条消息时，则系统自动发送一条“服务须知”，此时页面顶部显示“对方默认同意存档会话内容”。
如果外部联系人在服务须知中点击“拒绝”，则顶部展示“对方不同意会话存档内容”。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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