“前段时间我们家的太阳能热水器坏了，一直漏液，我找了维修人员来修了一次，现在反而又漏水了。”3月26日，家住德州经济技术开发区八里庄盛世华园小区的赵女士向本报记者反映，由于自家的太阳能是交房时带的，发现太阳能损坏后，她及时联系了小区物业，物业找来了太阳能施工方进行了一次维修，但目前赵女士家的太阳能仍在不断漏水漏液。赵女士认为，太阳能损坏肯定是质量不达标，因此她向对方提出了更换水箱的要求，但对方却要求其交1000多元的费用。
居民统一安的太阳能漏液厂家维修后又漏水
赵女士家住该小区A6号楼。据赵女士介绍，2013年5月份她的房子交房。交房时又另外交了2400元的太阳能安装费用。2013年底，赵女士一家搬进了小区。
今年初，赵女士发现自家太阳能热水器水箱两侧不断有橙黄色的液体流出，而且液体散发着酸味儿。没过几天，赵女士发现位于太阳能水箱底下的两盆绿植全部枯死。考虑到该酸性液体可能有害，赵女士赶紧联系了小区物业，希望物业能协助沟通维修。经过物业的沟通，今年3月份，该太阳能厂家售后人员对赵女士家的太阳能进行了查看维修，并更换了一个阀门。但赵女士发现，虽然太阳能经过了维修，但出现了新的问题。“现在不光漏液，还漏水，每天都漏不少。”赵女士说，发现自家的太阳能并未修好后，她直接拨通了太阳能水箱上的售后电话，要求对方进行彻底维修，或者更换新的水箱。但对方却告诉赵女士，如果更换水箱，需要交1000多元的费用。为此，赵女士再一次联系了小区物业，但物业工作人员称，他们只负责小区物业管理和服务，对于此事他们也没办法。
厂家已超出保修期限维修需要收费
26日上午，记者来到赵女士家中。在赵女士卧室阳台上，是该品牌太阳能的水箱。目前水箱两侧箱体上均有橙黄色液体流出，而箱底部也不断有水滴下。阳台上摆满了各种盆子和水桶。赵女士告诉记者，为了防止漏水，她关掉了该热水器，但漏水问题仍然存在。而且，热水器水箱流出的不明液体，在墙壁上留下了一层厚厚的白色颗粒状粉末。
针对此事，记者来到该小区物业办公室，工作人员告诉记者，因为太阳能是小区交房时已经安装到位的，对于此事他们并不负责。而且，他们也多次联系该厂家，对方也一直要求如果维修则需要业主自行交费。
随后，记者联系到该太阳能生产厂家。工作人员告诉记者，按照厂里的规定，赵女士家的太阳能已经超出了保修期限，因此维修才需要收费，且热水器水箱流出的液体为防冻介质，无毒无害，不会对人体产生影响。“我们的太阳能保修期大件3年，小件1年。赵女士家太阳能是在保修期外出现的损坏，因此我们不能免费维修。”该工作人员说。
律师如认为产品有问题可申请质量鉴定
针对此事，记者联系到山东众成清泰律师事务所李倩律师，李倩告诉记者，根据《家用电器三包规定》，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。但超出保修期限的，维修则需要消费者根据产品商家规定付费维修。“消费者如果认为产品存在质量问题，即使超出三包期，也可以申请对产品质量进行鉴定。如果真的存在质量问题，那么消费者可以依据产品质量法的规定，来维护自己的合法权益。”
德州晚报全媒体记者高智新摄影报道
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