松花粉
电影《我不是药神》让抗癌药成为近期大众的关注焦点。然而作为一味普通中药，松花粉怎么也成了包治百病还能抗癌的“神药”？近日，有市民向早报爆料，自己在直销员的推销下，购买了数千元据称“可让癌细胞变小甚至消失”的某品牌保健品松花粉，然而服用之后根本达不到所称的“改善化疗副作用”“治愈癌症”等神奇效果。
早报记者暗访发现，该品牌松花粉在推销时不仅有“老客户”现身说法，还有营养师帮忙“调理”，每个月吃上千元的产品就能治好身体各种病症还能抗癌的说法，让不少消费者对此趋之若鹜。不过医生辟谣说，松花粉只是一种保健品，不说包治百病，有时候甚至达不到治病的作用和效果，更别提治愈癌症。业内人士也表示，根据相关法律法规，保健品不能用于治病。
更可疑的是，消费者购买该品牌松花粉达到一定金额就可返点，买得越多返点越高，而且介绍朋友来买也能拿抽成。工商部门提醒，这种多级提成的营销方式或涉嫌违规直销，广大市民购买保健品时，别盲目相信所谓“疗效”，谨防上当受骗。
“神奇”松花粉能让癌细胞变小？ “老客户”现身称能调理一切问题
市区一家松花粉品牌店，“老客户”极力推介松花粉功效。
“神奇”的保健品，不仅能让癌细胞变小、消失，还能治疗不孕不育，治好感冒发烧，简直可以包治百病？近日，有市民爆料，其购买某品牌松花粉治疗癌症，疗效全无。记者暗访时发现，有人以“老客户”的身份现身说法，称可调理好所有身体问题。
市民爆料
癌症患者买了4000多元产品 苦于无效投诉要求退款
近日，记者从工商部门了解到，12315投诉台接到了一起投诉，有消费者在市区某保健品公司内购买了松花粉保健品，想要治疗癌症，没想到钱花了，身体却没有起色。
据了解，投诉的消费者因家人患有癌症，通过朋友认识了一位销售某品牌松花粉的直销员。直销员告诉他，只要吃了松花粉，癌细胞能变小、消失，病人不用再忍受化疗的痛苦。在推销过程中，直销员向该市民举了不少癌症患者服用松花粉后病被治好的例子，并称吃过松花粉后，化疗产生的呕吐、无法进食等副作用都能减轻，病人能够顺利吃下饭。
听到如此描述，不忍家人被病痛折磨的市民立马花了4000多元购买了松花粉保健品，急忙让家人吃下，以求早日脱离癌症苦海。然而，吃下产品后，直销员所说的效果并没有出现，家人反而出现了身体不适的症状。
“清醒”过来的消费者，认为该保健品对癌症并没有疗效，立即拨打12315投诉，要求商家退款，并向12315工作人员提供了直销员宣传保健品所谓疗效的微信聊天截图。
起先，该公司并不愿退还款项，称已开瓶的产品不能退换货，未开瓶的产品可以更换等值的日用品。后经调解，该公司最终退还消费者全部款项。
据了解，该品牌松花粉并非首次被投诉，有消费者认为，保健品有如此“惊人”的疗效，让不少心急的消费者掷重金一试，实际疗效却并未如直销员口中所说的，有欺骗消费者之嫌。
松花粉没能治愈感冒发烧 直销员称药量不够治不好
市民陈小姐告诉记者，此前，她的妈妈在一个朋友的介绍下接触了松花粉，后来就像“走火入魔”一样，相信其能治好大多数病症。
有一次，陈小姐感冒，陈妈妈拿了松花粉给她吃，说吃了马上就能好。当时，陈小姐半信半疑地吃了，结果连吃一个星期，感冒非但没好，而且还加重了。感冒没好，陈妈妈就询问卖松花粉的朋友，她朋友说是因为吃得不够多，要多买几瓶吃下才能好。陈妈妈立马就信了，又买了不少松花粉产品，还让陈小姐加大剂量服用。
又吃了几天，感冒依旧没好，陈小姐去诊所拿了点感冒药吃下，不久便痊愈了。陈小姐便劝说妈妈不要再被骗，陈妈妈却很不服气。“人家说癌症都能治好，何况是小小的感冒。我之前头疼，也是吃松花粉吃好的，现在也不疼了。”
两年来，陈妈妈花在松花粉上的钱也有几万元了。后来，陈爸爸受到妻子的影响，也开始吃松花粉。“他们都60多岁了，我担心他们长期吃这个东西，耽误了原本一些小毛病的治疗，反而对身体造成伤害。”陈小姐很无奈。
记者暗访
“老客户”现身说法 称“老公有鼻咽癌也治好了”
根据市民的爆料，记者来到市区一家品牌店。才到门口，一名中年妇女就热情地将记者迎进店内。
当记者提及自己有过敏性鼻炎，一个多月了迟迟未好时，这名妇女马上告诉记者，她的老公得了鼻咽癌，化疗后吃了该品牌松花粉，化疗的副作用没了，也能吃下饭了，身体越来越好。吃了一段时间后到医院复检，发现癌细胞变小了，消失了。
“我们都是自己吃了有用，才愿意到这里来帮忙。”她多次强调，自己是“老客户”，她老公再也没有吃过医院开的药物，只吃松花粉，身体已经健康，癌症再也没有复发。
当记者问及为何松花粉能治好鼻炎时，这名妇女解释说，松花粉可以调理一切问题，不仅仅是鼻炎。因为它能够让人体内的细胞焕发新生，排除掉所有不好的细胞，激活体内新细胞，完全没有副作用。
记者多次询问松花粉是不是能够治好鼻炎时，她都十分肯定地给出了能够治好的答案，并且拿出手机，让记者看她老公的“细胞图”，证明经过松花粉的调理后，癌症病人都能拥有健康的新细胞。
在其为记者讲解松花粉的妙用之时，记者听到隔壁房间有一名“老师”正通过电话给客户“答疑解惑”。“老师”向客户讲解了为什么睡眠不好，如何调理等。中年妇女告诉记者，公司也常安排讲座，“老师”都会去上课，向客户传播健康养生知识。
看到记者对松花粉有兴趣，这名妇女给一名“老师”打了电话，汇报了记者的情况，让“老师”赶紧来给记者“调理”一番。
她告诉记者，公司的“老师”都是有资质的，都有营养师资格证，年纪多在四五十岁，都有丰富的经验。但是，营养师并不是医生，也没有行医资质，如何帮客人诊断呢？她表示，“老师”都会根据个人情况帮忙调理，让记者放心。
当记者问及鼻炎患者每月需要吃多少产品时，她表示，每个月得吃1000多元的产品，应该吃3个月就能治愈。同时，她还强调，每个人的情况不同，具体需要吃多少产品，吃几个疗程，还需要“老师”来判断。
网上宣传
“能解决一切医生无法医治的疾病”
记者在网上搜索松花粉，发现有不少宣传松花粉疗效的文章。
其中一篇文章竟以“松花粉解决一切医生无法医治的疾病”为标题，有近5万人阅读。“松花粉调理卵巢囊肿的救星”“松花粉治愈26年牛皮癣的成功案例”“松花粉对浅表性、萎缩性慢性胃炎的神奇效果”“松花粉竟是糖尿病患者的克星”“松花粉调理白癜风的方案”“松花粉能根治股骨头坏死”“松花粉对癌症（肿瘤）的功效”“松花粉调理红斑狼疮”……
在这些宣传的文章中，松花粉可谓无所不能。在这些病种中，像红斑狼疮、癌症等是众所周知的医学难题，但是，文章中却提到松花粉能轻松解决这些病症。
记者看到，在各种病症的调理文章内，还有一些治愈的案例和建议服用的配方。针对红斑狼疮，文章内建议，要使用松花粉片和松花伴侣片等进行调理，服用的药量还不少，一次都要服用十几片。
另外，记者发现，在不少宣传松花粉的文章里，作者用了“调理”的字眼，或者直接写了客户身体好转的案例，并没有明提“治疗”二字。记者还发现，在一些文章的不显眼处，写着“本品不可替代药品”。
“含200多种营养元素，能抑制肿瘤生长”
在一篇宣传文章内，作者宣称，松花粉中含有人体所需的两百多种营养元素。其中包含二十二种氨基酸、十五种维生素、三十多种矿物质、一百多种酶，以及核酸、不饱和脂肪酸、卵磷脂、类黄铜、单糖、多糖等。
这位作者还举例称，松花粉的蛋白质总含量是牛肉、鸡蛋的七倍到十倍；铁比菠菜高出二十倍；Va原型胡萝卜素比胡萝卜多二十倍到三十倍。文中还称，世界卫生组织和粮农组织对八种必需氨基酸的需求含量都做出了规定，而松花粉中的含量与它们的规定是基本一致的。
抗癌、防癌，更是不少直销员在推荐松花粉时的“杀手锏”。多位直销员和所谓的“老客户”表示，松花粉是抗癌、防癌的理想保健食品，能够抑制肿瘤生长，并可以让肿瘤术后患者迅速恢复体力，能消除放化疗的毒副作用，如恶心、呕吐、脱发等症，还能抑制和预防肿瘤的发生和生长。但是，真正的效果如何，不得而知。
医生解疑
松花粉只是普通中药 治疗癌症属无稽之谈
“松花粉”宣传“包治百病”，连癌症都能“粉”到病除，泉州市某公立医院医生听完记者的介绍后着实吃惊：“要是可以有这样的疗效，早就可以申请诺贝尔奖了。”
该医生表示，松花粉只是一种保健品，不用说包治百病了，有时候甚至达不到治病的作用和效果。类似这样的保健品内，往往含有一定的激素物质，这种激素物质虽然能够迅速起到一定的效果，但是不能够长久地达到一定的作用。至于松花粉能治疗癌症，会让癌细胞变小，这更是无稽之谈。该医生表示，目前，肿瘤的治疗一般采用手术治疗、化学治疗、放射线治疗、中医中药治疗等方法，还要配合抗癌药物。在临床过程中，确实有通过治疗后癌细胞变小、消失的情况，但是，服用保健品就能治疗癌症，这样夸大疗效的宣传，可能会让病人耽误了最佳的治疗时间。医生提醒市民，发现身体有何不适，要到正规医院进行检查，若是肿瘤患者，要早发现早治疗，不要听信一些民间偏方和保健品的疗效宣传。
那么松花粉究竟是何方“神药”呢？记者咨询了一位中医，医生表示，松花粉就是一味普通的中药，根本不存在包治百病。“松花粉是马尾松的花粉，几乎各大药店都有卖，而且价钱便宜，哪里是什么‘国宝’。”该医生说，其主要是用于解酒、缓解疲劳、助消化等调理之用。其不是非处方药，是不具备治疗功效的。而且，这类保健食品并不适用所有人群，虽有保健增强免疫力的作用，但市民不要依赖它来治病，以免耽误病情。
■相关法规
保健品不得描述或暗示具有治疗疾病的功用
记者暗访中发现，该品牌松花粉产品戴着“蓝帽子”，也就是保健食品，即我们日常所称的保健品。
根据《保健食品注册与备案管理办法》规定，保健食品的标签、说明书主要内容不得涉及疾病预防、治疗功能，并必须声明“本品不能代替药物”；《保健食品管理办法》规定，保健食品的标签、说明书和广告内容必须真实，符合其产品质量要求，不得有暗示可使疾病痊愈的宣传；《保健食品标识规定》则规定，不得用“治疗”“治愈”“疗效”“痊愈”“医治”等词汇描述和介绍产品的保健作用，也不得以图形、符号或其他形式暗示前述意思。
记者从相关部门了解到，保健品不得以虚假、夸张或欺骗性的文字、图形、符号描述或暗示保健食品的保健作用，也不得描述或暗示保健食品具有治疗疾病的功用。
多买有返点 拉客户能抽成 多级提成模式或涉违规直销
“包治百病”还能“抗癌”的松花粉，照理说应该不愁销路。不过记者了解到，该品牌松花粉的销售模式还有“玄机”，买得多的话有返点，最高可返还25%，发展客户来购买也能抽成。工商部门表示，这种多级提成营销违反《直销管理条例》，或涉违规直销。据悉，在外地关于松花粉的新闻也不少，相关商家因发布虚假广告及涉嫌传销多次被曝光。
调查 推销产品拉客户有返点 做得好月赚二三十万元
据消费者反映，该品牌松花粉的老客户向新客户进行推销时，提到购买该产品和发展新客户可返点和抽成，而且比例不小。
记者到门店了解情况时，直销员“老师”坦言，只要一次性购买该品牌松花粉990元—2200元，就能拿7%的返点，2200元—10000元可返点10%，10000元—30000元可返点14%，30000元—60000元可返点19%，60000元以上可返点25%。
“让朋友来消费也可以返点，看底下有多少朋友消费，消费额都可以累积到你的卡上面，只要全部额度加起来超过60000元，就能拿25%返点。”该“老师”说，做得好的直销员每个月赚二三十万元的也有，她的领导每个月能有四五十万元的收入。
工商 违反《直销管理条例》 多级提成或涉违规直销
记者咨询工商部门得知，该品牌松花粉的多级提成营销模式或涉违规直销。
据了解，2005年8月，国务院颁布《直销管理条例》规范直销行为，加强对直销活动的监管，防止欺诈，保护消费者的合法权益和社会公共利益。其中规定，直销企业及其分支机构不得发布宣传直销员销售报酬的广告，不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。
如果购买直销产品出现消费纠纷怎么办呢？条例规定，消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
若直销企业与直销员、直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的，由前者承担举证责任。
法规 直销员应取得直销员证 企业对直销负连带责任
在消费者爆料和记者暗访中，所有推荐保健品的所谓“老客户”和“老师”，均未主动出示直销员证。
根据《直销管理条例》，直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证，任何人不得从事直销活动。
同时，授课人员得有直销培训员证，企业应将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单，在政府网站上公布。另外，境外人员不得从事直销员业务培训。
“企业与直销员应该签订劳动合同，对其直销员的直销行为承担连带责任，能够证明直销员的直销行为与本企业无关的除外。”工商部门相关工作人员表示。
而且，取得证书的直销员也并非“完全自由”，只能在其一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员，不得以任何方式从事直销活动。
提醒 保健品别当药品用 老年人最容易上当
工商部门表示，中老年人最易被保健品推销时的“健康讲座”“免费体检”“专家义诊”等“洗脑”，盲目相信直销员所说的“药到病除”和“权威认证”，被诱骗购买了一堆无用，甚至不知真假的保健食品。
事实上，保健品不仅不能当药品用，其宣称含数百种所谓全面的营养元素也不一定可信。工商部门提醒广大消费者，特别是中老年人，切勿听信将保健食品比成灵丹妙药的虚假夸大宣传。另外，保健品也不能被当成补充营养的主要食物，还是应该坚持健康饮食为佳。
购买保健品时，应寻找正规渠道和机构购买，留下购买正规票据，以免发生消费纠纷时无法维权。选购保健食品时，应认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及保健食品批准文号，检查生产企业名称及其生产许可证号，相关信息都可在监管部门的官方网站上查询。购买前，还应依据该保健品的功能，有针对性地进行选择，并非吃的品种越多越好。食用时，应该严格按照说明服用，千万别随意服用。
链接 发布虚假广告还涉传销 问题松花粉多次被曝光
记者还发现，早在多年前，已有媒体针对某品牌松花粉存在虚假宣传等问题进行曝光。中央电视台曾以《违法医药广告社会危害不容小视》为题曝光某品牌松花粉涉嫌虚假医疗广告。
去年，《重庆时报》也以《一个松花粉有200多种营养能治百病？重庆永川刘先生遭坑了5000块》为题对某品牌松花粉进行曝光，重庆医科大学公共卫生与管理学院副教授张勇表示，保健品只是一种特殊的食品，食品是没有治疗作用的。
2013年12月2日，《第一财经日报》报道称，某松花粉经营公司存在多级提成、权益世袭以及跨区域直销等诸多疑点。该报记者深入上海多家专营店调查发现，只要花660元加盟后，其个人和发展的团队总业绩每个月是累积的，在661元到60000元之间依次享受10%—28%不等的产品优惠。公司还存在团队计酬和多级提成的模式，直销人员在发展团队的过程中会拿到差额奖且业绩终身累积不归零。此外，公司的直销员还有两种收入，一种是不在职的收入，另一种是不在世的收入。一名直销员坦言，直销的魅力就在这两点上，如果把网络做得够大，今天你即便不在这个职位上，照样有收入；若你今天离开人世了，你的子女依然可以继承。
然而，这样丰厚的薪酬待遇却是与我国相关法规违背的。《直销管理条例》第十四条规定“不得以缴纳费用或购买商品作为成为直销员的条件”；其次，团队计酬以及多级提成则符合《禁止传销条例》关于“传销”范畴的定义，该条例称，“组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的”属于传销行为。
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