赵婆婆说，这条裤子与广告大不同
2月25日，75岁的赵婆婆打进本报热线称，她通过电视购物买了一条“雅鹿超强蓄热裤”，没想到裤子硬得穿不了，与广告大不同，可当她再联系卖家想退货时，却怎么也联系不上。无独有偶，62岁的瞿阿姨也在近日购买了3条此裤，也面临相同困扰。
广告称，7天无条件退货
前晚8点过，记者来到位于两江新区大竹林某小区的赵婆婆家。1月底，她在电视购物广告上看到了“雅鹿超强蓄热裤”，广告称，该裤子非常柔软且具有超强的保暖能力，“原价598元/条，如今拨打电话只需199元/条。”赵婆婆还有所犹豫时，又看到广告中反复强调“7天无条件退货退款”，终于，她拨打了显示为400开头的电话，订购了一条裤子。
2月14日，家住冉家坝62岁的瞿阿姨与赵婆婆经历雷同，她拨打了购物热线，以398元的价格订购了2条裤子（买2送1，实得3条）。
拆包后，实物大不同
自拨打订购电话后3天左右，赵婆婆和瞿阿姨都先后通过快递到付的形式，收到了裤子。
赵婆婆说，这个裤子让她大失所望。首先，裤子非常硬，根本穿不进去；其次，裤脚有踩脚洞，广告上没有；再者，广告中裤子的里料为黑色，手中的裤子里料是橘黄色。
瞿阿姨也说，3条裤子到手后，她整个人都懵了，除了赵婆婆说的几个问题外，吊牌也和广告中大不同，根本无法如电视所说的揭开扫码验真伪，此外，一般裤子的内里会缝制有标签，而这几条裤子上什么标签都没缝，“这样的话，随便找个裤子，挂个雅鹿的牌子，不也可以说是雅鹿的？”
想退货，电话打不通了
赵婆婆和瞿阿姨都决定联系退货，但赵婆婆说，她拨打了当初买裤子拨打的400热线（也是售后电话），一位女客服表示，将跟上面反映后，再与赵婆婆联系，但此后电话无人接。
瞿阿姨则再也没打通过热线电话，“只有机器人接听。”瞿阿姨说，她还让家人更换了多部电话拨打，可当初购买时一打就通的号码，如今就是没人接，“我还找了下电视购物广告，现在已经没看到播了。”
我市12315>>
已记录，将进行调查
昨日，记者也多次拨打了其公布的销售/售后热线，也无法接通。记者查询发现，1月4日的澎湃新闻报道，广电总局近期通报，延边卫视频道多次出现广告违规问题，集中表现在“雅鹿超强蓄热裤”等购物短片广告夸张夸大宣传，超时超量播出。
随后，记者拨打了我市12315消费者热线投诉，工作人员表示已记录将进行调查，此外，瞿阿姨此前拨打的义乌市12315于前日给她打来反馈电话，称瞿阿姨所收到的裤子上标注的生产厂商“浙江义乌盼安针织厂”已于2017年5月27日就被列入了经营异常名录。
律师>>
卖方应承担退货等责任
重庆坤源衡泰律师事务所潘兴旺律师表示，按《合同法》第148条规定，出卖方对交付的标的物有瑕疵担保责任，因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。如果所交付的货物不符合约定（即与电视上宣传的不一样），赵婆婆、瞿阿姨可以拒绝接受出卖方所交付的货物，或者解除合同并要求出卖方承担退还货款、赔偿损失等责任。
都市热报-厢遇首席记者 王薇 摄影报道
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