牛仔裤湿了还能卖吗(蓄热裤竟是歪货)(1)

赵婆婆说,这条裤子与广告大不同

2月25日,75岁的赵婆婆打进本报热线称,她通过电视购物买了一条“雅鹿超强蓄热裤”,没想到裤子硬得穿不了,与广告大不同,可当她再联系卖家想退货时,却怎么也联系不上。无独有偶,62岁的瞿阿姨也在近日购买了3条此裤,也面临相同困扰。

广告称,7天无条件退货

前晚8点过,记者来到位于两江新区大竹林某小区的赵婆婆家。1月底,她在电视购物广告上看到了“雅鹿超强蓄热裤”,广告称,该裤子非常柔软且具有超强的保暖能力,“原价598元/条,如今拨打电话只需199元/条。”赵婆婆还有所犹豫时,又看到广告中反复强调“7天无条件退货退款”,终于,她拨打了显示为400开头的电话,订购了一条裤子。

2月14日,家住冉家坝62岁的瞿阿姨与赵婆婆经历雷同,她拨打了购物热线,以398元的价格订购了2条裤子(买2送1,实得3条)。

拆包后,实物大不同

自拨打订购电话后3天左右,赵婆婆和瞿阿姨都先后通过快递到付的形式,收到了裤子。

赵婆婆说,这个裤子让她大失所望。首先,裤子非常硬,根本穿不进去;其次,裤脚有踩脚洞,广告上没有;再者,广告中裤子的里料为黑色,手中的裤子里料是橘黄色。

瞿阿姨也说,3条裤子到手后,她整个人都懵了,除了赵婆婆说的几个问题外,吊牌也和广告中大不同,根本无法如电视所说的揭开扫码验真伪,此外,一般裤子的内里会缝制有标签,而这几条裤子上什么标签都没缝,“这样的话,随便找个裤子,挂个雅鹿的牌子,不也可以说是雅鹿的?”

想退货,电话打不通了

赵婆婆和瞿阿姨都决定联系退货,但赵婆婆说,她拨打了当初买裤子拨打的400热线(也是售后电话),一位女客服表示,将跟上面反映后,再与赵婆婆联系,但此后电话无人接。

瞿阿姨则再也没打通过热线电话,“只有机器人接听。”瞿阿姨说,她还让家人更换了多部电话拨打,可当初购买时一打就通的号码,如今就是没人接,“我还找了下电视购物广告,现在已经没看到播了。”

我市12315>>

已记录,将进行调查

昨日,记者也多次拨打了其公布的销售/售后热线,也无法接通。记者查询发现,1月4日的澎湃新闻报道,广电总局近期通报,延边卫视频道多次出现广告违规问题,集中表现在“雅鹿超强蓄热裤”等购物短片广告夸张夸大宣传,超时超量播出。

随后,记者拨打了我市12315消费者热线投诉,工作人员表示已记录将进行调查,此外,瞿阿姨此前拨打的义乌市12315于前日给她打来反馈电话,称瞿阿姨所收到的裤子上标注的生产厂商“浙江义乌盼安针织厂”已于2017年5月27日就被列入了经营异常名录。

律师>>

卖方应承担退货等责任

重庆坤源衡泰律师事务所潘兴旺律师表示,按《合同法》第148条规定,出卖方对交付的标的物有瑕疵担保责任,因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。如果所交付的货物不符合约定(即与电视上宣传的不一样),赵婆婆、瞿阿姨可以拒绝接受出卖方所交付的货物,或者解除合同并要求出卖方承担退还货款、赔偿损失等责任。

都市热报-厢遇首席记者 王薇 摄影报道

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