珠宝销售技巧:这就是我在新人阶段的具体做法,入职后的第7天卖了一个5699的特价钻戒……
珠宝销售案例:学员19126
今天上班第一天,除了干些杂货,把注意力放在听她们和顾客聊天,从里面寻找销售相关的蛛丝马迹。
下午有新顾客进店,我也是帮忙做辅销,在旁边听老员工和顾客讲产品,看老员工如何破冰,如何介绍产品,如何自然地加顾客微信。
她们介绍产品时,有一些经验性的内容,是重点要记的。
比如,在给顾客推荐戒指时,我就听老员工跟顾客说:
“这个系列的戒指分大、中、小号,大号的我觉得您戴着太大了。但是小号吧,我们很多顾客反映说都是小号戴时间长了就会嫌太小了,所以推荐您中号。
而且中号的副石比小号多了不少,价格却差不太多。”
就像类似这种沟通话术,从中能知道产品信息,特点,优缺点,并且通过观察各种款式的试戴情况,还能知道什么颜色适合哪种肤色。所以一定要耐下心来,好好偷师。
珠宝销售技巧1:罗老师点评
很多新人觉得自己进步太慢,老员工又没教什么,只是让他看资料搞卫生。其实,最快上手的方法,不是别人教你什么,而是要有意愿主动去学习。
为什么说是“有意愿”呢?
因为当你自己主动想学的时候,你吸收方法技巧的速度是被动学习的3倍以上。
所以进步慢的时候,先问问自己,你是在被动学习?还是主动有意愿地学习?只要学习心态先转变过来,学方法技巧是很简单的一件事情。
那么,什么方法让你更快上手呢?
就是,前期只需要照搬模仿老员工的做法和说法,不用说得好不好。因为他们能这么做,一定是之前有效的经验结果。
比如,你想知道店里哪些产品好卖。
注意观察每个同事接待顾客,拿货的时候,都是拿哪一件货,然后刻意记下来。下班回家之后,拿个小本子记录:
1、黄金手镯:三生三世、古法金、小克重细圈。
2、吊坠项链:灵动系列、小清新、套链。
3、钻戒:5000以下的花戒和8999的特价款式。
4、手链:细款的、2000以下的。
5、耳饰:耳坠基本没卖,1000以下的耳钉好卖。
具体款式根据店里实际情况统计,只要坚持记录一个星期,店里那些常卖、好卖的款式基本都清楚了。
款式知道之后,下一件要做的事情,就是像上面案例说的那样,听老员工接待顾客的话术怎么说。
这里有个关键点要注意的:
一定要带着问题去听,而不是简单地站在那里。
比如,A同事比较能聊天,那我看她接待的时候,就先问自己:
1、她是怎么和顾客开场的?
2、聊的什么话题?
3、具体话术怎么说的?
再比如,B同事对货品比较熟悉,同样的,看她接待时先问自己:
1、她介绍产品的话术怎么说的?
2、其中讲到了产品的哪个卖点?
3、给顾客的购买理由又是什么?
下班之后一定要再回想总结,然后把话术写下来,写得不完整没关系,只要开始写了,后面就会越写越顺。
这就是我在新人阶段的具体做法,入职后的第7天卖了一个5699的特价钻戒。
小结:
思考一个问题:
为什么老员工没有主动教你?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。
,