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一般来说如果一个厂商对自家的产品有充足信心，那么就会相应地延长售后质保时限，例如有些品牌的电脑质保是2年，有些是3年等。而对手机而言，一般的质保期限都是12个月，也就是一年，超过质保期限之后如果出现任何的质量问题，都需要用户自己掏钱进行维修。
在小米子品牌红米的新品发布的时候，红米公布了全新的售后政策，目前红米品牌旗下的新机，一律以18个月为期限进行质保。红米Note 7系列在发布的时候也以品质作为卖点，在广告或者其他场合多次进行强调，而18个月质保的保证也足以说明他们对产品的信心。
在3月15日的一场活动中，雷军在答记者问的时候提到，目前小米内部已经成立集团级质量委员会，今年将在手机领域试点 18 个月质保制度。可想而知，小米这一售后制度的转变应该是在一定程度上受红米的启发，打出18个月质保的口号，对提升小米手机的品牌形象绝对有正面作用。
近年来小米手机在往高端走的途中遇到了不少困难，当中最主要的困难是品牌形象无法提升。在尝试了多种营销攻势下，小米选择将“18个月质保”作为品牌卖点也未尝不可，在目前基本没有其他手机厂商跟进的情况下，小米完全可以将其作为产品的竞争优势。
随着这项售后规则的推行，这也给小米手机的品质给出了新要求。如果手机的返修率维持在一个比较低的水平那么还好，但如果在18个月的保质期内多次出现售后问题的话，那么光是维修就会给小米带来巨大的成本压力。因此，设立这么一套规则之后，也能倒逼小米内部提升产品的质量，这应该是所有消费者所喜闻乐见的。
智能手机行业发展至今，大多数的手机厂商都把重点放在了一些参数和配置上，却很少对手机的质量做文章。其实智能手机毕竟还是一个通讯工具，是否耐用、信号表现如何，才是消费者所关心的。相信在把品质提上去后，小米的表现会获得消费者的认可，如此在未来才能走得更远。
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