1、行驶ETC车道不抬杆是怎么回事？
(1)车辆行驶速度过快。车速应低于时速20公里小时。
(2)距离前车太近。跟车过近，容易出现系统刷自己卡，其他车辆通行，但自己车辆被拦截的情况，我们建议前保持10米以上的安全距离，如果出现刷卡后被拦截的情况，请及时与收费站工作人员联系，走人工通道。
(3)玻璃贴膜影响信号。车辆前挡风玻璃贴膜，可能会影响ETC信号。
(4)ETC卡没插好或OBU脱落。正常状态是将ETC卡插入到OBU中，在听到“嘀”声后，OBU屏幕显示为卡”或金额。异常状态显示内容为“非法拆卸“无电子标签”或“标签已失效”等，车主应联系设备发行方高速发行的ETC设备，联系95011或E高速在线客服)
(5)OBU、ETC卡车不匹配。ETC用户车、ETC卡和OBU必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。
(6)入口未走ETC车道或车距过近，误用他人信号进入高速，出口无法使用ETC缴费，需要转人工车道处理。
(7)2017年4月20日前办理ETC卡有效期为三年，2017年4月20日后办理的ETC卡有效期为10年，若卡E期，车主应联系设备发行方(山东高速发行的ETC设备，联系95011或E高速在线客服)
(8)ETC货车超限或无称重信息。货车应在入口进行称重检测，有计重信息且不超限才能使用ETC驶入高速
2、OBU设备提示“电量不足”或“电量不懈”怎么办？
(1)将车辆放置在太阳可以照射到OBU设备的地方，通过阳光照射OBU设备2小时左右，再将ETC卡插入内，查看电子标签是否显示“记账卡”或储值卡内余额
2)若依然没电，车主应联系设备发行方(山东高速发行的ETC设备，联系95011或E高速在线客服)。
3、ETC储值卡余额不足怎么办？
ETC入口车道只对余额小于等于0的ETC储值卡进行拦截，如出口时显示的通行费大于卡内余额的需要转人工理，采取其他方式缴纳通行费，但不享受打折优惠。国家已停止了储值卡的发行，请安装储值卡的用户尽快到当地发行方营业厅办理变更。
4、提示黑名单是怎么回事？
出现该种情况主要有两种原因
(1)状态黑名单：有可能是车主所办EC卡出现透支、挂失、注销等异常，这种情况车主应联系设备发行方(山东高速发行的ETC设备，联系95011或E高速在线客服)。
(2)追缴黑名单：追缴黑名单是车辆有逃交、拒交、少交通行费行为，被系统列入追缴黑名单，这种情况可以在就近收费站处理解决。
5、2020年1月2日前开卡的牵引挂车无法行驶ETC车道该怎么办？
高速恢复收费后，2020年1月2日之前开卡未升级的牵引车无法通行高速，系统查询状态为“挂失”，这种情况车主应联系设备发行方(山东高速发行的ETC设备，联系95011或E高速在线客服)。
上高速后拔卡，其实没什么用。车辆的相关信息是输入到OBU里的，自动识别进行计费、扣费，即便屏蔽OB 6、上高速后拔掉ETC卡，下高速前再插上，这样会少扣费吗？
程监控仍可以识别车牌、车型和轴数，作为计费依据，重新补扣费用。
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