2019年5月5号,央视的《今日说法》的主角成了三星,对其手机爆炸一事进行了批评,这期节目唤醒了大家曾经调侃"三星手机=手雷"这一揶揄至今的说法,因为当初三星NOTE7就因为电池自爆的问题最后全球召回

2016年到现在,时间已经快过去了3年,有许多人也逐渐忘记了爆炸事件的来龙去脉是什么情况,所以红酒这次就来讲述一下三星NOTE7爆炸事件的整个经过

2016年8月24号,三星正式发布了NOTE7手机,原本按照迭代的说法,NOTE7应该叫做NOTE6才对,毕竟S2出来的时候才有的第一代NOTE手机,不过三星说因为NOTE系列的数字总是落后S系列一位,在过去数年的销售过程中让少数消费者产生困扰,所以这次就直接跳过6和S7一起改叫NOTE7了

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(1)

S7出来的2016上半年,可说是三星的梦幻开局,经历了S6的转折,S6EDGE的惊艳,S6EDGE 的狗尾续貂和NOTE5的口碑崩盘,S7系列一出现就用它美型的机身设计,精致的玻璃机身,还有那被人称作"夜视仪"的相机,狠狠得出了一把风头,以至于有不少手机用户都觉得今年是三星对苹果威胁最大的一年

NOTE7的提升也不小,看得出三星对2016年确实充满了野心,SPEN压感提升到4096级,首次使用TYPE-C接口,更加平整不再突出的摄像头,TF卡扩展回归,3500mah的超大电池,创新的虹膜解锁,最后加上极其优异的裸机手感,对比隔壁外形设计基本原地踏步的IPHONE7,大家都为苹果捏了把冷汗

曾经三星是大塑料的代名词,苹果的机身设计则是无数厂商追逐甚至抄袭模仿的对象,这才过了几年,怎么三星在外形上就吊打苹果了

发布会开完,NOTE7很快就上市了,那个首发的场面,红旗招展,锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,人山人海,总之就是真的做到了一款旗舰机的排面

国内则暂时没有这样的待遇,国行NOTE7要等到8月26号才会面市

结果首发完了才过了仅仅5天时间,韩国的一位三星NOTE7用户就上网晒图称自己的手机自燃了,是在夜间充电的时候突然爆炸,并放出了几张图,显示NOTE7手机已经被严重烧毁

从此,NOTE7爆炸门拉开序幕

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(2)

不过一开始人们对这位韩国机主的关注度还是有限的,毕竟这是第一起,还属于个案的范畴,不过首发第五天就自燃这点倒是显得有些话题性

由于韩国正是三星的大本营,很快三星就联系上了这位消费者,又很快发出了通告:经查发现此次事故是因为用户使用了第三方不合规范的充电线导致

换言之,手机没问题

8月26号,国行NOTE7顺利发布,似乎完全没有受到爆炸门的影响

结果国行这边还没有开卖几天,8月31号,三星就宣布因为NOTE7爆炸事件的影响,决定推迟出货

事实上是NOTE7在国外已经陆陆续续的炸起来了,不是一部两部,到9月初总共炸了35部

,半个月时间的新机器,就出现这么多的状况,这已经是一个比较吓人的数字了

而且随着爆炸事件的增多,有不少炸机用户表示他们手机爆炸的时候根本没在充电,甚至有些人就是放在包里没在用的情况下炸的,气温也没有说热的要死人

三星之前所声称的第三方充电线的说法不攻自破了

更要命的是,有几起NOTE7的自燃现场被各地的监控给抓了个正着,这些视频的传播更是使得NOTE7的形象直接跌停板

9月1号,三星正式出面道歉,确认了手机的电池存在质量缺陷,自燃就是因为电池出现问题而导致的,不过三星在这次道歉中提到了中国销售的NOTE7手机是另外一家工厂生产的电池,不会导致这个问题,所以国行NOTE7的销售不受影响

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(3)

不同的工厂,这又是什么情况呢?

其实是这样的,为了避免遇到产能不足的问题,三星NOTE7的电池是由两家不同的工厂生产的,一家是来自东莞的新能源科技公司(ATL),另一家是三星自家旗下的三星SDI,其中70%的电池由SDI生产,ATL负责剩下的30%,值得一提的是,两家生产的电池在结构上存在差别,SDI和ATL各自有不同的技术储备,三星验收的时候也只是看电池容量有没有3500mah而已

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(4)

ATL东莞新能源科技公司

而按照三星的说法,目前出事的电池都是SDI生产的电池,ATL生产的电池就不会出现爆炸的问题,国行NOTE7用的都是ATL电池

最后三星给出的说法是,给SDI电池的用户换成ATL电池,然后之后生产的NOTE7都会在包装上加上"安全电池"的标识以便消费者区分是否新款电池

有了说法,消费者就稍微安定了一些,纷纷去找运营商换机了,不过由于换机过程不可能一两天就完成,而在时间的流逝中又有几个NOTE7炸开了花,于是9月10号美国联邦航空委员会发布公告,要求NOTE7的用户不得在飞机上将NOTE7保持开机状态或者对NOTE7进行充电,这只是一个建议,还不是一个强制性的禁令

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(5)

框里的单词是“advises”

不过消息传到国内,反而被无数媒体标上了"三星NOTE7被美国宣布禁飞",真是造谣一张嘴,辟谣跑断腿,不过三星中国这条腿还没开始跑,又有几个国家的航空局对NOTE7下达了文件,嗯没错就是万众期待的禁飞令

于是美国过了一段时间之后,看了看大家都禁飞了,于是也将建议升级成了禁飞令

而道歉之后的这段时间,三星的市值蒸发了100亿美元

三星总算是急了,9月13号,赶紧发布了一条自燃调查的初步结论:生产误差导致电池过热,然而这种话怎么说怎么像是一个借口,没有多少人会听,而ATL电池的NOTE7用户有些是惴惴不安,担心ATL电池也不安全,或者有些NOTE7在感慨自己的幸运,不用遭受那么多的折腾

而国内那段时间一直有些想红的人造谣称自己的NOTE7也炸了,不过都因为拿不出决定性的证据而被一一证伪,然后被网友骂的狗血淋头

9月14号,三星向NOTE7未换机的用户发布了一个OTA推送,好奇的用户们OTA升级完了之后发现自己的手机只能充60%电量了,原来是三星为了催促用户赶紧换机整的一出闹剧,这件事情顿时炸开了锅,主要是那些水货NOTE7的用户叫苦不迭,三星这招也太损了,难不成我买了美版,现在我还得飞去美国换机不成?最后三星给出的方案是国内的水货用户也给换机,赶紧过来换不要墨迹了,换完还是水货的,水货换完变国行的好事就请各位回家梦里想想吧

国行NOTE7用户表示喜闻乐见

为了保证万无一失,9月14号,三星甚至把所有的店面展示机都给换了新,以消除安全隐患

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(6)

结果喜闻乐见了没几天,9月18号,国行NOTE7首炸,SDI电池的神话破灭了

贴吧用户"吉娃娃你"在NOTE7吧晒贴,表示自己的国行手机炸了,并且附上包装发票等一系列证据,该贴很快被顶了几千层楼,无数人跑去幸灾乐祸的@三星赶快出来解释一下

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(7)

国行首炸

9月18号当晚,二炸诞生了,喵星小丸子在NOTE7吧发帖称自己的NOTE7在玩手游过程中自燃,烧焦下面的凉席,而且没有在充电,8月26号京东预购的货

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(8)

国行二炸

一天两炸,而且两部手机都是三星之前说没有问题的国行NOTE7,事情变得严重了起来

结果三星中国的作死之路开始了,9月19号,三星中国和电池供应商ATL在官网发表声明,说经过它们对首炸NOTE7初步研究之后,认定这部手机的燃烧和电池无关,而是存在其他的发热点

言下之意,就是这部手机是遭到外部加热而损坏的,比如……微波炉"叮"一下

三星同时表示可能要告"造谣者"

哗!这下就厉害了,无数吃瓜群众又跑到贴子下敲脸盆,叫楼主赶快出来发表看法

机主先是莫名其妙,后是怒不可遏,表示手机都还在我手里,我都没给交出去,三星怎么就能写的出这份调查报告?隔空探物不成?

二炸机主也在贴子表示过京东和三星都找过他,但是他表明态度说在有一个明确说法以及赔偿落实之前不会交出手机

没过多久,香港也传来了手机爆炸的消息,港版也沦陷了

国行NOTE7自从9月18开炸以来,爆炸的消息就像踩上了油门再也停不下来,其中各位当事机主的态度也各不相同,首炸机主最后选择了妥协,最后是他的朋友出面表示,三星通过机器购买信息和注册信息获取了他的个人信息,他认为自己的安全没有办法保障,最后选择收钱了事

但也有一口气拼到底的,第四个爆炸的国行机主"不老的老回"就本着不能任由三星店大欺客的心态,选择了一条和三星告到底的道路,而且从炸机到一审判决前前后后持续了两年,无数人支持他的行动,也有很多人认为他就和那些占着拆迁房不走的钉子户差不多,说是给三星出的价太高,太贪了

不管怎么说,在数次国行爆炸,三星被打脸之后,三星只好在9月29号正式道歉,称永远不会对中国市场采用双重标准,并且之后会找第三方对手机进行检测,然而这个时候已经没人会信了

10月5号,SDI电池的三星NOTE7终于迎来了会心一击,美国的一位新款电池的NOTE7用户在飞机上手机自燃,掉到地板上燃烧,把地毯烧出一个洞,万幸的是损害没有扩大,此举引发了西方舆论的集体恐慌和震怒,三星所谓"安全电池"的说法终于彻底破灭了

最终,10月11号,三星宣布召回全部国行NOTE7,并为用户提供相应的补偿,退机赔300,换S7系列退差价再赔600,而且不要求成色和配件完整,也就是说哪怕是手机已经摔烂了,而且还是裸机,只要没炸,就能退

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(9)

绝大多数人选择退机,而少数三星粉丝依旧选择坚持,红酒当年在10月9号攒够了钱,去苏宁打算买NOTE7,去到那里就发现NOTE7的柜台正在被撤掉

10月30号,在石家庄的三星中国订货会上,三星高管集体下跪,然而事后照片被传到网上后,却再次成了一场对三星的批斗大会:几个韩国高管在队列后面,把不愿意跪的中国员工强摁跪下去

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(10)

三星在中国的形象,算是基本完蛋了

NOTE7也就此成为了近年来各大厂商中最短命的旗舰

2017年初,三星在漫长的调查之后终于公布了电池自燃的问题,ATL电池的问题是因为电池的负极受到挤压发热导致自燃, ATL电池居然在各个电极的金属接片之间居然没有加入绝缘层!就相当于几根电线没有包外皮就裸着放在那里,然后一挤之后电极贴到一起形成短路,不出事才怪

而SDI电池又是什么问题呢?这次电极没出问题,问题出在电芯里面,由于超声波焊接不到位产生了一些毛刺,为了加大容量,电池内部的隔离膜又太薄,这些毛刺把电池结构破坏了从而导致自燃

另外一个很致命的问题是,有一部分电池干脆就没有上绝缘胶带

所以纵观整个NOTE7事件,本来有句话说是"不要把鸡蛋全放在一个篮子里",三星照做了,准备了两个篮子,可奈何两个篮子都给摔了

NOTE7事件之后,三星和ATL公司的关系急转直下,按照三星的说法ATL锅也有一份,按ATL的说法是三星自己手机设计就不正常,终于在S8和之后的手机中彻底抛弃了ATL

而为了避免爆炸事故再次大规模发生,S8和之后的手机三星都换用了安全系数极高的凝胶电池,这种电池别说弄破了,就是直接用火烧都不会剧烈爆炸,而代价就是密度低(大容量必须占更大空间),价格贵和充电电流小(快充瓦数上不去)

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(11)

从此之后三星就变成了祖传18W快充,不过比起隔壁西半球的锤子的5V1A,起码已经甩了几条街了

时间匆匆流逝,三星后来又发布了NOTE7 FE版(FAN EDITION),这次就真真的用上了安全电池,不过由于只在韩国地区发售,因此销量杯水车薪

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我们下期不见不散

三星note7还有爆炸的吗(三星永远的黑历史)(12)

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