一、 商品
1、商品类型：
1）本期支持：实物商品、虚拟商品、电子卡券、蛋糕烘焙、水果生鲜。
2）不支持的商品类型：海淘商品、酒店商品、分销商品、供货商品、礼品卡商品、周期购商品。
2、商品管理：
1）总部创建商品，并分配到网店，且总部可控制网店商品上下架状态。
2）网店不可编辑商品，只能查看和操作上下架状态。
3）创建店铺时，店铺能力为独立库存型的网店，可自己修改库存；共享库存型的网店，不可编辑库存。
3、为什么只能新建20个商品分组？
试用期店铺，最多能创建20个商品分组，在服务期内的店铺可以创建的分组数量没有上限。
二、订单
1、订单查看和处理：
1）总部可查看、操作、导出所有网店订单；
2）总部可操作所有网店订单，总部操作的信息会同步到网店。操作项：发货、处理退款、取消订单等；
3）网店仅可查看和处理本店订单。
2、订单评价：
1）总部可查看网店商品带来的买家评价；
2）总部和网店均可查看及回复评价；
3）网店只可查看本店订单对应的评价。
三、客户
1、功能：
支持新增客户、编辑客户信息、设置权益卡、加标签、给积分、联系客户等。
2、数据权限：
总部的数据和网店的数据共通：总店新增客户后，网店可查询并操作，反之亦然。
四、数据
1、本期数据：
数据概览、热力图分析、商品概览、商品效果、交易概览。
2、数据权限：
1）总部可查看全部数据；
2）总部可筛选网店数据查看；
3）网店仅可查看本店数据。
五、资产
1、总部和网店都有自己独立的结算账户：
网店可查看自己店铺的资金明细
2、总部可设置资金归集和发放收益：
1）保障总部可以拿到资金，被加入资金归集的店铺，余额不可提现；
2）总部可发放收益给网店，网店店铺收益账户支持提现；
3）网店的插件订购、退款等需要资金的项目，可直接使用网店的店铺余额；插件订购举例：短信条数；
4）未设置资金归集规则或资金归集规则失效后，网店店铺余额可提现。
3、储值：
1）总部订购储值插件，总部发卡、管理规则；
2）卡可以在连锁内的网店充值，钱进总部；
3）买家消费后，总部需要人工划拨给网店；
4）储值卡支持支持部分支付、退款。
六、应用及营销
1、规则：
1）总部可针对不同的网店设置不同的营销玩法；
2）网店可查看和推广营销活动，不可编辑。
2、营销玩法：
优惠券、限时折扣、赠品、满减/送、多人拼团、找人代付、活码管理、趣味测试
3、客群维护：
积分商城、发券宝、互动粉丝营销、兴趣人群转化
4、配套工具：
1）验证工具：用于核销优惠券/码、电子卡券等；
2）消息推送：网店可独立配置；
3）模板市场：微页面模板，网店可新建微页面；
4）电子发票：需要线下订购。
5、垂直行业：
知识付费
七、设置
1、网店可操作主要信息：
1）设置网店名称、Logo、经营状态、营业时间；
2）店铺认证、主体认证；
3）维护退货、收票、发货地址；
4）网店角色：新建和编辑网店角色；
5）员工管理：新建和编辑网店员工。
2、其余信息基本由总部设置：
特别说明：总部可设置网店员工及网店角色。
FAQ-店铺
1、内测期间，使用哪个手机号登录并创建总部店铺？是否支持更换?
1）销售登记的手机号，
2）登记的手机号创建总部之前，可以更换。联系销售或客户经理告知原手机号、新手机号，客户经理在内部群联系内测负责人。
2、可以使用原来的店铺做微商城连锁吗？
目前不支持，需要新建一个微商城连锁店铺。
3、创建新的店铺，是否可以使用原来微商城店铺的名称？
不可以使用。
4、多网点有定位功能，可根据用户微信位置，推荐离他最近的门店，连锁版微商城能否给用户推荐最近网店呢？
沿用多网点逻辑，不需要设置。未访问过的，会定位到最近网店。如果定位不到，允许买家自己选。如果有历史访问过的网店，会默认进历史网店。
5、需要支持顾客没有在线下单，而是在门店现金购买，那么如何减库存，并把金额结算归结给总部？
微商城连锁主要是线上商城连锁，暂时无法支持线下场景。
6、我怎么才能看到总店的店铺呢？我扫码出来是一个分店的。
微商城连锁的总部默认是一个管理单元，消费者需要进分店下单的，订单也都属于某一个分店的。
7、店铺认证要求提交门店照片，可是没有门店，怎么认证？
1）无门店商家：上传办公场所照片 前台 两张不同内景照；
2）无办公场所可提交仓库照片；
3）有门店商家沿用原逻辑。
8、试用期是否需要店铺认证？
如果不进行认证，无法进行资金提现。
FAQ-商品
1、总部和网店商品管理的区别？
1）库存：
① 总部可设置网店是否与其他网店共享库存；
② 共享库存的网店，库存由总部管理；
③ 独立库存的网店，总部和网店均可管理库存。
2）价格：
总部可为网店设置统一的价格，不支持网店改价；预计2020年Q1支持同一个商品在不同的网店不同价格；
3）配送方式：
网店自由设置，总部可干预；
4）上下架：
网店自由设置，总部可干预。
FAQ-营销
1、建议由总部可以为不同网点设置不同营销活动。设置时增加本活动适用的门店即可。而无须让网点自行设置营销活动：
已支持。
2、网店是否可以修改优惠券？
不可以，网店目前只可以继承和查看总部设置的营销活动。
3、应用中心支持的营销插件太少了。
已支持15款主流营销插件。
4、有一些活动必须要基于小程序上，是只要总部有小程序就可以了，还是门店也需要有小程序，总部做的活动，门店才能进行？
总部有小程序即可。
5、店铺是否要绑定小程序才可以测试营销活动？如果绑定小程序，后期正式使用时是否还需要再绑定一次？
1）不绑定小程序也是可以试用营销活动的，但只能通过H5来试用；绑定小程序的话，就可以在小程序查看效果了。；
2）正式使用时无需重新绑定。
6、同一个商品，不同网店，商品链接是否相同？
不同。
FAQ-公众号及小程序
1、总部和网店是否可以绑定不同的公众号?
目前仅支持总部绑定公众号，预计年后会支持每个网店绑定不同的公众号。
2、可以绑定哪些小程序？
支持绑定微信小程序、百度小程序。
3、总部和网店是否可以绑定不同的小程序?
目前仅支持总部绑定公众号，预计年后会支持每个网店绑定不同的公众号。
4、还有别的外部渠道可以打通吗？
目前还支持总部入驻支付宝生活号、微博。
FAQ-销售员（分销员）
1、分销员是否可用？
1）已上线，如需使用，需申请，点这里：https://bbs.youzan.com/thread-677624-1-1.html ；
2）微商城连锁商家可免费使用销售员功能。
2、销售员的归属：
在一个总部下，一个分销员，只能绑定在其中一家网店。
3、销售员的佣金如何设置：
总部可统一设置佣金，且禁止网店自行修改，也可以设置为允许网店自行修改。
4、销售员是否可以发展下级：
可以发展一级。
5、A网店招的销售员，推广的订单属于A网店？
1）总部可配置是否允许跨店下单；
2）佣金结算是跟着订单走的，比如A店的分销员，推广了B店的商品，客户在B店下单后，由B店给这个销售员结算佣金。
FAQ-App
1、App看不到微商城连锁的店铺怎么办？
请升级到4.7.0版本以上。
2、如何查看App的版本？
微商城App-我的-设置-关于我们-页面底部。
FAQ-客服
1、所有客户咨询是否都要总部来处理？
1）总部可自行设置接待模式，操作路径：设置-通用设置-客服接待模式设置。目前我们支持以下两种接待的模式：
① 总部客服统一接待：总部有较强的客服团队，统一接待和处理各个店铺的客户问题；
② 网店客服接待：各个网店有各自的独立客服，日常的售前售后答疑都由网店客服自己处理即可。总部有少量的客服，作为公众号咨询或者兜底的答疑团队。会话可以在各个网店、总部之间相互转接。另外，总部可以统一设置所有网店的分配逻辑，查看所有网店的聊天记录；
2）更多信息，查看：https://bbs.youzan.com/thread-676908-1-1.html 。
FAQ-资金对账
1、我们总店和分店涉及的订单的金额，这个钱要收到对应商家的账户上，在哪里登记他们的收款账号呢？
1）总部和网店的店铺-资产-账户页面呈现的账户，即是每个商家店铺的收款账户，无需特殊登记；
2）如需将账户资金提现，操作路径：资产-我的账户-账户总览/店铺余额-提现-添加或编辑银行卡。
FAQ-买家资产
1、连锁版不同店铺产生的订单是否都可以归集到个人中心的订单中统一查看，是否需要买家切换到不同店铺？积分是否也做了合计？
1）买家在每个店铺的个人中心看到的订单是所有店铺的；
2）买家在个人中心看到的积分是汇总了连锁下所有店铺的。
FAQ-软件费用
1、内测期间如何收费？
1）微商城连锁软件免费使用至2019年12月30日；
2）短信、电子发票服务等，需要单独充值；
3）内测结束前会公布收费方案，介时订购的商家，可继续使用店铺，内测期间的数据会保留。
2、如何购买微商城联锁版？
1）目前不支持线上购买，预计12月可线上购买；
2）参与内测的商家在内测期间，可以免费使用，且这段时间的试用不占用之后订购的服务期。
3、关于费用：
1）总部49800/年，会含30款左右营销插件；网店2000/个/年；
2）网店数量超过50 个时可以享受打包折扣，具体折扣请联系服务经理。
有赞店铺认证体系
（1）认证类型主要分为主体认证和店铺认证；
（2）店铺认证又分为网店认证、门店认证和收银认证；
（3）网店认证分为普通店认证、旗舰店认证、专营店认证、专卖店认证、直营店认证；
（4）门店认证分为门店实体认证；（后续上线）
（5）收银认证暂时为独立认证，之后将规划并入认证体系。
主体认证
主体信息是能够证明这家店铺的最终所有者的最权威资质证明，商家主体信息主要分为3种，分别是个人，企业，公益组织，需要提交资料进行审核后才能生效。
一、功能路径
店铺后台－设置－店铺信息－主体信息（如下图所示）
二、操作流程
1. 选择认证方式
2. 上传相关证件
3. 提交成功等待审核
4. 审核成功
三、流程介绍
1. 选择认证方式
主体认证审核可以通过三种方式：个人、企业、公益组织。
三者入驻后，审核时间均为一个工作日。店铺后台和功能使用没有区别。
如需申请成为有赞供货商，需通过主体认证和网店认证（除普通认证以外）
2. 上传相关证件（如下图）
3.申请页面操作 3.1 先进行主体认证(如下图）
3.2 再选择网店认证，所需提交凭证，页面上都会有相关的提示和参考模版
注意点：
（1）当商家提交认证信息时，无法进行撤回和修改，只能等审核结束才能更改；
（2）当主体信息认证不通过时，用户需要重新提交主体信息和店铺信息；
（3）当商家通过主体信息认证而没有通过店铺信息认证，商家只需要修改店铺认证的修改信息提交即可；
（4）商家如需修改主体信息，所有认证信息将会失效，一定要谨慎；
（5）商家如需修改店铺信息，只需要提交店铺认证信息即可；
（6）主体信息为个人的商家无法进行网店官字店认证；
（7）主体信息为企业的商家可以进行网店官字店认证；
（8）店铺名称含“旗舰、专营、专卖、直营”的店铺需要进行网店（官字店）认证；（原业务规则）
（9）商家修改店铺名称或修改店铺主营类目需要商家重新提交店铺认证信息，审核后才能生效；
（10）店铺主体为个人的用户，如果无法进行微信一分钱快速认证，需要提供个人认证资料；支持港澳台同胞进行个人认证；
（11）审核结果会发送短信到联系人手机号以及店铺后台认证提交处会显示结果。另外，按照页面提示，提交规范的资质，可以提高审核通过率
我是小龙，有缘有幸，有你有赞！
