来源：【威海新闻网】
近年来，国网威海供电公司积极贯彻落实国务院国资委关于实施国企改革三年行动的重要决策部署，坚持稳字当头、稳中求进，按照国企改革三年行动工作要求，纵深推进改革力度，提升改革综合成效，以“精致电网”建设持续优化电力营商环境，打造政企融合网格化综合服务模式，擦亮“威您办 电好办”特色服务品牌。
2018年以来，威海供电公司“精致电网”建设在探索中实践提升，持续深化新技术、新模式、新业态聚合应用，政企融合达到新高度，并逐步形成政企协同共建电网新模式，首创“零证办电”“企业注册即来电”、全省率先实现了“电力接入行政审批线上告知承诺制”、实施大中型企业“省力、省时、省钱”和小微企业“零上门、零审批、零投资”工程等便民服务举措，出台电力设施环境融合标准，电网与城市融合发展提升。
政企协同 客户诉求不出网格
6月22日，在威海经开区的威海嘉瑞光电科技股份有限公司车间内，国网威海供电公司彩虹共产党员服务队队员与企业员工一起查看用电设备和线路。最近，嘉瑞光电正在建设一个新项目，生产用电急需增容，威海供电公司工作人员主动上门服务，经过一上午的细致勘察，制定了初步的增容方案。“供电公司的服务真是又好又快，还主动帮着我们省钱，可给我们解决了大问题。”嘉瑞光电项目负责人汪俊鹏称赞道。
2021年以来，依托“精致电网”建设，威海供电公司电网规划深度融入政府规划，电网建设主动跟进园区大项目时序，示范区内平均接电时长压缩了40%，实现了企业“入驻即送电”“即插即用、开门接电”的高效电力接入模式，用实际行动擦亮了“威您办，电好办”特色客户服务品牌。
嘉瑞光电新项目近期需增容5000千伏安，远期报装容量达8000千伏安。威海供电公司根据政企协同网格化政策，会同当地管委项目办共同推进相关工作，确保客户近期需求及时得到满足，远期需求有效保障。针对不同客户的不同用电需求，威海供电公司将持续深化“精致服务 党建”，依托政企融合网格化综合服务模式，推动供电网格化服务与社区服务体系有机融合，全面、快速、精准响应客户需求，努力实现客户诉求不出网格。
无证办电 供电服务更加便捷
5月27日，在威海供电公司市中供电中心营业厅，前来办理电力更名业务的市民于先生打电话给家人说：“你们不用在家翻找证件了，现在‘爱山东’上有电子证照，我已经申请了，今天就能改好，真是太方便了！” 市民于明有一套老房子需办理电力更名业务，因产权证在外地无法拿到，特意来到威海供电公司咨询办理流程和所需证件。
得知客户情况后，供电服务人员主动向其推荐爱山东“居民码”功能，并指导客户线上申领电子身份证和电子不动产权证。通过使用“居民码”，于先生顺利办理了更名申请，快速便捷又省事。
在供电服务业务中，电子证照同样可以为企业客户解决办电难题。5月25日，威海翠竹节能建材有限公司负责人徐先生前往供电营业厅办理用电新装业务，并咨询有关事宜。在供电服务人员的指导下，徐先生在线上申领电子营业执照及不动产权证，快速办理好相关业务。“本来以为要准备很多资料才能办好 ，我这次来只是先问问，什么证件都没带，没想到一扫码事情就办成了！”徐先生高兴地说道。
据了解，自5月起，威海供电公司全面应用“居民码”“企业码”，对证件遗失、损毁或未随身携带的客户，根据实际情况，由供电服务人员主动引导客户申领、核验电子证照，顺利办理供电业务，让客户少费心，减少客户“白跑腿”。威海供电公司积极推广应用电子证照，让广大客户告别携带纸质资料办理业务的时代，有效保护了客户的信息安全，同时提高了业务办理效率。下一步，威海供电公司将继续拓宽服务渠道，以“精致电网”建设持续优化供电服务质效，践行“人民电业为人民”企业宗旨，为市民提供更加优质便捷的服务。
一次办好 企业办电提质增效
“出于项目需求，我们公司申请了高压新装业务，但是该施工过程涉及到破路的问题，我们的项目又比较着急，便想到去威海高区供电中心营业厅求助，在他们的帮助下，我们公司通过线上提交了相关材料，当天拿到了《告知承诺证明》，当天就可以开工了，非常便捷，项目也如期顺利的开展，现在的政策真是越来越考虑我们企业的实际需求了！”青岛蔚然能源有限公司的项目联系人丁先生，在供电公司业扩工单回访时向回访人员说道。
日前，威海供电公司在全省率先实现了“电力接入行政审批线上告知承诺制”，加强客户涉电行政审批线上手续“帮办”服务，定期对窗口工作人员营商环境及业务知识开展培训，力图让数据“多跑腿”，让客户“少跑腿”。工作人员在了解丁先生的高压破路需求后，主动指导丁先生在山东政务服务网上进行了申请，选择其所需要的申请破路许可项目，填写并上传指定材料，当天便在线获取到了《告知承诺证明》，极大缩短了客户办电行政审批时间。威海供电公司将“电力接入行政审批线上告知承诺制”作为优化营商环境、简化获得电力的重要举措，有效提升工作人员业务素养，提高办电效率，为客户营造便捷、优质、高效的用电服务体验，提升客户满意度和获得感。
同时，低压客户电力接入外线工程，可免除所有行政许可手续，实现“零审批”。威海供电公司将“告知承诺制”纳入政务服务“一次办好”事项，企业通过政务服务网在线获取《告知承诺证明》，在施工地点张贴后即可开工，实现电力接入行政审批“承诺即开工”的“即办件”办理。
据了解，威海供电公司通过建设“精致电网”，积极构建基于大数据中心定期更新、供电侧随时获取的政务信息共享机制，依托市工程建设项目审批系统，实时获取企业开办信息和项目赋码信息，创新推行企业“注册即来电”服务，提前对接项目用电需求，客户无需提报申请即答复供电方案，及时启动电网规划、建设、迁改等工作，实现企业一键转正式的“无感办电”模式，累计办理“注册即来电”10.36万余例，由“客户等电”转变为“电等客户”。同时，威海供电公司实施大中型企业“省力、省时、省钱”和小微企业“零上门、零审批、零投资”工程，拓展低压接入容量，全市范围内160千伏安及以下小微企业全部由供电企业投资至电能表。
为进一步优化营商电力环境，切实提升企业客户电力服务获得感和满意感，威海供电公司依托“精致电网”建设，坚持“党建工作做细了就是凝聚力、做实了就是生产力、做强了就是竞争力”理念，秉承“抓党建从业务出发，抓业务从党建入手”工作方法，聚焦“用上电、用好电、不停电”，做优“精致服务 党建”，打造稳定高效透明，客户满意度高的电力营商环境。（Hi威海客户端通讯员 刘宁 王超 文/图）
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