近几年民营快递高速发展，国家监管部门跟不上节奏，导致现在快递乱象频发，客户与收件人矛盾日益尖锐化，尤其菜鸟驿站存在的合理性，完全是为了配合快递产生的，根本没有解决最后一公里问题，只是给快递最后一公里找了个地方代收，没有派送业务，和国家法律法规完全背离，仅仅方便了小部分客户，大多数客户都得不到很好的体验。
也许很多人说，现在快递都包邮，快递费那么低，就应该自己去代收点取 ，已经不能享受送货上门服务了。其实不然，快递费低并不是购买快递的人能够决定的，这完全是商家和快递之间协商的结果，为了追求利益最大化，快递费被一再压榨，快递费用过低，导致客户无法享受到购物权利，个别客户维护自己应得权益，却受到社会上舆论的绑架，完全本末倒置了，购买包邮快递享受不到送货上门服务，不包邮的快递也是没有送货上门服务的，可能有些人比较喜欢驿站代收，但也有很多人感到非常不方便，去年国家出台禁止快递恶意竞争的规定，维护快递员权益，一定程度上遏制了这种局面，但也只是治标不治本，没有根本的立法，就解决不了某些人为了利益公然违规的现象，最后商家把钱赚了，把矛盾留给快递、驿站和客户，国家应该取消快递包邮制度，应该由商家设置邮费档次，客户可以根据自身需求选择邮费，快递公司也可以根据客户需求提供相应的服务，不像现在这样一刀切，商家、客户、快递都怨声载道，现在这种局面是勉强维持，某一天矛盾集中爆发，将催垮快递行业。
