创业投资项目很多，创业者最终选择了开眼镜店，那么开眼镜店真的那么简单吗？其实还是有不少需要创业者需要注意的地方，我们一起来看看吧！
1、眼镜店卖的是什么？
眼镜产品 眼镜技术 眼镜服务
2、眼镜技术包括哪几个方面？眼镜的服务包括哪几个方面？
接待，咨询，验光，商品介绍（导购），回访（电话回访），抱怨处理等等。
服务对象——消费者：为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的顾客；商家利润的来源；商家的宣传队；消费者——商家下一次利润的来源（回头客）。
服务：为满足顾客的需要，供主与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果
服务质量： 反映满足明确的需要或隐含需要能力的特征和特性的总和。
服务的质量特性：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。
3、服务新概念
服务心态：欲取之，先与之。
服务理念：顾客满意是企业行为的最高
服务气质：谦而不虚，退而不缩。
服务追求：愚者赚今天，智者赚明天。
4、销售新概念
传统理念：如何赚钱。
现代理念：如何具备赚钱资格。
销售眼镜二件套=有形商品 无形商品。
顾客三步曲：满意的顾客，偏爱的顾客，忠诚的顾客。
5、顾客满意度：顾客对其要求已被满足的程度的感受
需求=现在所拥有的与希望拥有的之间
6、顾客的期望：完善的服务态度；完善的产品品质；合理的商品价格；便利舒适的购物环境。
7、现代顾客的特点：文化程度的提高，商业知识的提高，广告信息灵通，讨价还价的本领，法律意识的增强。
8、销售服务的5原则：微笑、 迅速、诚意、灵巧、研究。
9、营业员的素质
思想素质——乐于服务的心灵
文化素质——眼镜商品知识：硬件知识；软件知识；有关知识；美学知识。
业务素质——业务能力培养：观察能力；表达能力；注意能力；记忆能力；应复能力；自控能力。
行为素质——形象的塑造：清晰的外表；利落的行动；文雅的口吻；专业的气质。
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