昨天晚上在卧室，突然听见一声巨响，伴随玻璃破裂的声音，我在客厅转了转，好像一切OK,就去睡觉了。
今早在卫生间发现地上有玻璃碎片，研究半天，不知道哪里的，最后才发现是洗衣机玻璃。
今天早晨打电话联系售后了，他们说派人上门看情况。告知我随后会有工作人员和我联系，预约上门时间。等了一早上，没人给我打电话。中午两点多，我又打电话过去，售后告诉我，他们会帮我联系，让我等电话。随后，有当地维修给我打电话了，电话打通告知我，那个只保一年，给我换我要出钱。然而早晨400售后告诉的是质保三年。最后一番沟通，当地维修承认质保三年，告诉我，明天早晨来家里看情况。看完情况，帮我下订单，从总公司发货，帮我进行维修。
事情就是这么个经过，我想求助大家
1.好端端的突然爆裂，我觉得这个是质量问题 不是简单维修的事 我该怎么做？我应该要求厂家怎样？（重要 重要 重要）
2.明天检查到给我维修，大概一周过些时间 这段时间我无法使用，用索赔吗？（这个是小事）
