北京日报客户端 | 记者 赵语涵
8月16日，抖音举办“治理不实信息开放日”，分享其在面对不实信息时，从预警到分析，从验真到拦截的7项治理步骤，以及正式上线的溯源、打标等多项新功能。据悉，2022年以来，抖音已联合近百家媒体等机构处理319万条不实信息，打标存疑内容90万条。
“土豆放进冰箱可能产生致癌物质”，“13岁神童被保送清华”，“疫情期间居民私自外出被剃光头”……伴随短视频平台信息日益丰富，各种不实信息也随之产生。“不实信息易存在‘画质低劣’、‘细节不明’、‘煽动他人情绪’等特征”，抖音安全产品经理陈丹丹在开放日上介绍，平台不实信息主要包括虚假专业知识和社会新闻两大类，形成原因复杂，包括编造谎言、仿冒他人蹭热度、以讹传讹、主观“臆测”及摆拍演绎被误以为真等情况。
“用户的信任永远比点击量更重要”，陈丹丹表示，不实信息会严重损害公众的知情权，破坏健康和谐的生态氛围，也严重影响用户对平台的信任。因此，平台一直严厉、持续打击和治理不实信息。
为全面治理不实信息，抖音通过建立预警、分析、验真、标记、辟谣、拦截和提示七个步骤，并上线了溯源、打标、跳转等多种功能。
具体而言，对于不实消息，抖音通过用户反馈和内容分析提供的预警信号，对创作者和内容属性进行分析，并结合多平台信息进行溯源、验证真伪，一旦证实为不实信息，则快速辟谣，并拦截其进一步传播。对暂时无法核实又高度存疑的内容，则上线提示性文字提醒用户。
同时，抖音也上线了“打标”功能，对于演绎视频的创作者提供打标能力，让其主动说明视频属“演绎”，避免误解；对重大热点事件中的热点人物和易造成不实人设的道具，均上线了提醒功能，以防被仿冒或滥用。
数据显示，2022年以来，抖音上线了9项产品功能，平台对不实信息的研判和处置效率提升232%，对不实信息首发账号的溯源准确率接近80%。
“从预防到治理到拦截，平台以一己之力难以从根本上治理不实信息”，抖音生态产品经理李翔宇坦言，治理不实信息，平台存在杜绝难、核实难、辟谣难等问题，同时如何让用户收到辟谣信息、信任信息并及时拦截传播阻止再次发酵，均具有一定难度。以“辟谣难”为例，平台一名女用户发布订婚视频，却被恶搞甚至诬陷其在娱乐会所工作。尽管该用户发布了澄清视频，但仍难以平息各种传言。
对此，中国科协下属的“科普中国科学辟谣”平台运营负责人徐来表示，单一个体或平台难以治理不实信息，“应各个专业机构协同发力”。“网络不实信息屡禁不止的主要原因之一是法律治理机制不足”，中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁也认为，应该构建一个由政府、互联网平台、行业协会、媒体、专业机构、高校、社会公众等多方参与治理的机制。
清华大学新闻与传播学院学术委员会主任、教授金兼斌则建议，平台与外部各方推动多源信息联动和人机协同、有的放矢治理谣言的同时，也应该保障公众知情权、表达权和监督权，避免因过度限制和监管而导致社会上出现“寒蝉效应”。
图片来源：抖音
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