闲鱼卖东西后如何申请退款(闲鱼卖货如何避免恶意退款以及到手刀客户)(1)

哈喽,大家,我是老周。我们在咸鱼卖货哈,很多人遇到到手刀的客户啊,以及恶意申请退货的客户啊!什么是到手刀呢?就是说你卖出去的东西,价格已经确定好了,买家收到后或者快收到时来找你,再让你给他便宜点,不然就不要了,遇到这种买家真是让人心情极度郁闷的。

那我们应该如何避免踩坑,安全赚钱的,首先我们必须明确知道以下两个点,第一个点,咸鱼不支持无理由退货,但是咸鱼也不会任由别人借着无理由退货的规则去行骗。

第二点,闲鱼小法庭啊,是邀请咸鱼资深的用户啊,非专业情况下只能看谁的证据更符合常理啊,更客观,遇到恶意退货的客户啊,只要我们有理就不用害怕,上传凭证的时候捡重点,要把条理啊总结好,抓住买家的不合理不合规去总结,当然要看得清楚,看得明白,不要脱离咸鱼去沟通,对方要求第三方平台去沟通的时候,你要保留下证据。

其次啊,我们也应该要尽到以下两个义务,第一个,如实客观地去描述你的产品,如实描述啊是很容易达成的,外观啊,形状啊,参数啊等等,避免到手刀和退货,一定要做好如实的描述,但是啊,我们有时候咸鱼做的产品啊,不想要描述得过于详细,比如外观有掉漆,或者说掉漆就会让很多买家直接放弃,说成啊使用痕迹八成新,利用光线拍照时强调其他,弱化瑕疵,这样能够更好的提升成交转化率,这里是灵活度最高的地方,大家可以自行去测试。

第二点啊,交给快递师啊,确认完好,这一步主要是将责任划分明确,一旦产生纠纷,就可以进行举证,只要自己能举证,就能胜过90%的纠纷场景。如果平时是快递来收你的产品,那么可以啊,考虑花个200块钱啊,装个监控,录着,监控比手机一个个拍照方便多了。一些大件产品担心买家到手刀,可以视频验货后,让买家在微信上啊或者支付宝上预约快递,他自己啊就得付运费,如果要退回来,自己又得付一次运费才行,这种到手刀的客户啊就很难说了,通过这种方式啊也是可以规避很多到手刀的客户的。好了,今天就讲到这里了,关注老周,每天分享不一样的闲鱼干货!

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