一、思想政治素质
1、热爱祖国，热爱民航，忠诚企业，树立社会主义核心价值观；
2、拥护宪法，有民主法治观念和公民意识，遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德；
3、有浓厚的职业兴趣和较强的事业心，愿意献身空中乘务事业，有良好的服务意识和职业态度；
4、有较强的组织纪律性，服从指挥、忠于职守，确保旅客安全舒适到达；
二、职业道德素质
1、遵纪守法，忠于职守，热爱祖国，严守各项规章、标准，认真履行工作程序，以良好的职业道德和职业操守竭诚为旅客提供满意服务；
2、热爱、认同和服从企业文化，爱岗敬业，恪尽职责，时刻以企业利益着想，积极践行企业核心价值观；
3、尊重和关心旅客，不断提升客舱服务品位，充实服务内涵，将航空服务理念融入对旅客热情周到的服务中；
4、勤于钻研，富于进取，敢于实践和创新，团结协作，虚心好学，善于沟通，重视团队声誉，具有塑造企业服务品牌的强烈愿望；
5、思想进步，作风正派，乐观向上，具备良好个人品德和责任心。乐于公益，无私奉献，服务社会，展现企业员工良好的精神风貌；
三、职业能力素质
1、注重仪表仪容，讲究语言艺术，有良好的口头表达能力、社交礼仪素质，会尊重别人，善于与他人合作，具有良好的团队精神；
2、具有良好的抗挫折抗压能力和情绪控制与调适能力，亲和力、乐群性较好；
3、具有认真、刻苦、勤学、善思、严谨、敬业的工作态度；
4、具有价值意识、效率意识、分工协作意识、创新意识、责任意识；
四、职业心理素质
1、掌握科学锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体的习惯，讲究卫生保健，达到国家大学生体育合格标准，身体健康；
2、有健康的心理素质，坦诚、热情、乐观、刚毅，能控制自己的情绪，情感丰富
五、科技与人文素质
1、具有较为宽广的视野、文理交融，具有一定的科学思维和科学精神；
2、具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力。
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