近期，苏州工业园区斜塘街道车坊社区星奕湾花园小区居民在晨跑中发现，原本堆满生活垃圾的分类投放点环境卫生有了较大的改善，参与定点投放、按时投放、正确分类的比例正在逐步上升。
4月初，车坊社区星奕湾花园协商委员会就“改善垃圾分类情况提升小区环境卫生”进行了主题议事。随后的一个多月时间里，大家通过调研、协商、宣传、监督“四步法”，借助线上、线下平台，有效引导居民正确投放生活垃圾。
调研知民意，精准化“问需”
在对165份居民调研问卷进行统计分析后，社工发现垃圾分类治理工作的开展需要回应4个核心需求，一是垃圾投放时间匹配居民生活工作的需求，二是垃圾分类知识、政策、信息宣传的需求，三是对于参与垃圾分类居民设置有效奖惩措施的需求，四是客观存在垃圾定时定点投放困难居民的需求。
协商出方案，网格化“定责”
在了解居民需求的基础上，社区、党员、物业、居民等四方代表就具体治理方案进行了讨论，明确了宣传、奖励、监督等一系列措施，并就具体投放时间段，与垃圾分类督导员进行了协调，确定将投放时间由早上7:00-9:00、晚上18:00-20:00，调整为早上7:00-9:00、晚上18:30-20:30，从而回应上班族下班后做饭、吃饭的时间需要。
宣传增意识，扩大化“动员”
为增强小区全体居民定时定点分类投放意识，社工与物业制作了宣传喷绘，组织青少年参与小区垃圾清理活动，拍摄垃圾分类宣传短片，还为每一户居民发放装有垃圾分类治理方案、垃圾袋、书签、协商手册的帆布袋，进行线上、线下多维度、全覆盖宣传。
监督促长效，常态化“护效”
为促进生活垃圾定时定点投放的长效性，车坊社区还上线了“车坊辰光”小程序。居民定时定点正确投放生活垃圾，可以通过小程序在垃圾分类点扫码获得积分，并用积分兑换垃圾袋等生活用品。而对于多次未定时定点投放生活垃圾的居民，物业将先上门提醒，在提醒无效后，小区协商委员会采取措施处理。
通过过“四步法”，居民自治意识得到了进一步提升，车坊社区星奕湾花园的垃圾分类取得了新成效。下一步，社区还将采取多种形式，开展宣传教育活动，进一步提高居民参与垃圾分类的积极性，让垃圾分类工作真正落到实处。
编辑 严江城
2022年5月14日
（来源：苏州工业园区管理委员会网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】
,
