【劳动创造幸福】

原标题:在胡同里传递幸福的人

工人日报-中工网记者 郝赫 史宏宇

冬日,北京前门大栅栏,清晨阳光洒下来,唤醒胡同里的一天。

把着石头胡同的南口,有一个这片居民都知道的快递点——顺丰北京区石头胡同营业站,营业站有个叫齐南南的快递小哥,更是个熟面孔,人来人往,总会招呼一声。

从27岁到33岁,齐南南在这个营业站干了6年。最令他欣喜和兴奋的是2019年。那一年,齐南南作为快递员代表,从派送片区的胡同来到3公里外的天安门广场,参加了庆祝中华人民共和国成立70周年群众游行。

在密如蛛网的200多条胡同里,齐南南像张“活地图”,也像只勤劳的小蜜蜂,走街串巷地传递着生活中无处不在的“小温暖”。

生活在胡同里的人(在胡同里传递幸福的人)(1)

在密如蛛网的胡同里,齐南南像张“活地图”,也像只勤劳的小蜜蜂,走街串巷地传递着生活中无处不在的“小温暖”。史宏宇 摄

熟悉200多条胡同

每天10点半,照例是齐南南骑着快递车、往返1.3公里外陶然北岸分部的送取件时间。

一天5班货,将收件送到分部转运,再把将要派送的快件拿回站点,进行后续派件,是齐南南的日常。每天高频次的排货,保证了快件能最快速度送达收件人的手中。除此之外,“速运”还考验着一名快递员的业务熟练程度。

齐南南负责的片区,正位于北京市西城区大栅栏街道,200多条胡同不规则地延伸排布,哪些窄到无法通车、哪些是尽头封上的“死胡同”、哪些属于旅游商业区只能步行……熟悉路线作为快递员上岗后的第一门必修课,齐南南“初入”胡同时摸索了3个月。

2016年,已在北京打拼多年的齐南南来到了顺丰。跟着比自己年龄还小的“师傅”试岗3天,齐南南觉得自己可以轻易胜任这份工作。可当正式独自骑上快递车,每天在无电梯的老旧小区爬上爬下时,齐南南真切感受到了“累到腿疼”。入职没多久,石头胡同营业站缺少人手,齐南南来到该营业站,开始了在胡同送快递的日常。摆在他面前的,是动辄就要步行或快递车难以掉头的“低效”。

“刚开始时不熟悉各条胡同的位置,经常和目的地‘擦肩而过’,要再走重复路。手机地图无法提示胡同宽窄,遇到车辆难行的胡同,一进去就会多出来数十分钟。”齐南南说。最开始时,齐南南回到点部打卡时经常已近零点。

多走、多看、多记,领取派送件时迅速做好分类、规划路线,就这样,齐南南的“胡同穿梭”越来越顺畅,工作效率也越来越高。

快递是一份温暖的传递

“您要发哪?什么物品?”口中问着,齐南南手里不停。从客户手中接过物品,迅速目测体积,准确放入大小合适的包装盒,取填充袋,胶带封口加固,快递单一贴。不到一分钟,客户要发的快件已经放入了待发走的车上。

从一个报纸糊墙的小站点,到如今温暖整洁的两个房间,齐南南和他所在的营业站,见证了胡同里快递由少变多,也见证了街坊邻居对快递员的日渐认可和尊重。

“最初送快递时,因为路窄,着急时遇到行人走在路中间,难免会按声喇叭提醒。如果对方脾气急,被说两句也常有。”回忆起工作之初的场景,齐南南一笑而过。

如今,齐南南几乎再难听到不理解的言语。相反,街坊邻居一看到快递车过来,都会习惯性地让开,友善地说一句:“你先走,小伙子!”

胡同里住着不少儿女不在身边的老人。齐南南常遇到一种场景:每当老人收到来自儿女的快递时,喜悦总是溢于言表。“这是我家孩子给我寄的!”他们高兴地拉着齐南南,语气中难掩几分炫耀。“这种发自内心的快乐是会传染的。”齐南南说。

在齐南南眼中,客户交付的包裹不仅是一份快递,更是一份惦念、一份牵挂。父母亲手做的酱菜,儿女精心挑选的礼物,通过快递员传递送达,让齐南南很有成就感,“这也是我心中这份工作的意义所在。”

常和胡同里各家各户打交道,齐南南总会收到来自胡同里带着烟火气的温暖,饭点时送出的热乎肉包,节日里手工做的糯米粽子……点点滴滴的温暖,让齐南南对这片胡同和街坊邻居生出了浓浓感情。这几年,因工作认真负责,齐南南遇到过不止一次晋升机会,但他没有离开石头胡同,“我舍不得离开,还想在这里继续做下去。”

每一天的寻常幸福

“南哥回来了吗?”齐南南去分部送取件的间隙,快递员刘士磊刚从附近仓库拉回来一车物料,一边卸货一边解释道,“附近商业区有客户常发红酒件,包装特殊,要额外仔细。”

从最初的4人到如今8人,营业点的力量不断增强。齐南南作为班长,每天出车前都要叮嘱一遍“注意安全”。哪个快递员遇到不懂的问题、难沟通的客户,齐南南总会跟上帮把手。“团队都是年轻的小伙子,各有分工,互相帮助,工作起来氛围很好。”

如今,这个胡同口的营业点已经成为一个便民服务小站。进门就能看到一块“服务居民、服务游客、服务员工”的立牌。附近居民谁家自行车胎没气了,这里有外面难寻的打气筒;路过的外卖配送员、网约车司机们可以随时进屋,手机充电、取暖纳凉、喝水热饭。疫情期间,每当防疫志愿者出现在胡同口,也总能在这里喝上一口热水。

寻常的日子里,这家代放个快递,那家寄存一捆中午要炒的菜,齐南南总会在忙碌间隙随口应下,街坊邻居再来取时,再准确地一把拿起递还,让这些物件“各回各家”。

快递员的工作常在户外奔波,风雨无阻,手机不离手。“你好,顺丰快递。”每次一接电话,齐南南第一句总是如此。这句话已经成为齐南南的职业习惯,也成为他的幸福所在。

来源:中工网-工人日报

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