公关不止于“企”——原来大学品牌公关课堂真的可以走进扶贫

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事情是这样的

一年一度的大运会期间

大家都在为小长假欢呼的时候

几个对国家扶贫事业满怀激情的

“热血青年”

来到了武汉周边的一个扶贫基地

企图寻找品牌塑造的秘密

完成课堂任务的同时

帮助贫困的村民寻求脱贫的方法.....

垅垅井:长白山的水跟我相比不值一提

我们都知道,武汉周边的市在武汉的辐射带动下,经济飞速发展的同时,工业污染也日趋严重。毫不夸张的说,你很难找到一处无污染、可直接饮用的水源。但是,位于通城县红石村的一处名叫“垅垅井”的水源,就是能够直接饮用的水源地。

关于这个井其实还有一个真实故事:有一个老汉,生在清代,1945年时,生了一场大病,当时医学都不发达,这个老汉拉肚子拉了三个月,吃什么药都不管用。老汉喜欢打麻将,晚上白天都打。有一天晚上大家都睡觉了,老汉在外面打麻将,肚子疼又发作了,无意中喝了一口井水,之后神奇地不拉肚子了。干旱时期,其他井都干了,唯独这口井从来没干过。

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图为当地山民取水生活照

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图为从山上引水的管道

“酒香不怕巷子深”

依托这里的水源以及土壤,一个名为”红石粮仓“的品牌诞生了,起步晚但名声大。

红石粮仓以有机、健康、医用价值高而闻名。众所周知,“硒”这种微量元素在癌症治疗、保护眼睛和维持心脏方面有着较好的作用。

红石村大面积无污染、清洁富硒的土壤使得”红石粮仓“这一品牌成为该村脱贫致富的强大助力。

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纵然品质过硬,在这个品牌泛滥、信息泛滥的新媒体时代,要让更多消费者知道有这样的产品,还需要公共关系的帮忙。

你见过的“公关”可能是这样的

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也可能是这样的

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是啊,“公关”这种一听就只会发生在海底捞、腾讯、迪士尼等这些大公司周围,怎么会跟一个面积不广、影响力不大的贫困村庄联系在一起呢?

接下来就看看我们,是如何将“公关”用在扶贫中,将贫困问题用“公关”的思维解决的。

“公关”是什么?

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。

它本意是社会组织、集体或个人必须与周围的各种内部、外部公众建立良好的形象。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

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大家可能看不懂这么学术性的语言,所以小编在这里也同时用一种更通俗的方式来解释:我们可以和广告进行对比,广告是为了让别人知道你,但公关是为了让别人喜欢你

公共关系的主体是社会组织,客体是公众,公共关系是一个传播过程。

基于此,我们基本可以界定出公共关系是什么了。即一切,利用传播进行的,可以让人喜欢你的行为,都可以纳入公共关系的范畴。

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“新媒体”&“公关”

不过,“公关”从来不是一个固定不变的概念,时代在变,“公关”面临的机会和困难也在同时发生改变。

关于新媒体,我们知道什么呢?

从“两微一抖”中,我们就可以大致窥探到新媒体的特点:传播速度快、互动性强、可选择性高。

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那么如何理解新媒体时代下的公共关系呢?其实上文也提到了,公共关系的三要素。主体是社会组织,客体是公众,公共关系是一种传播过程。既然是一种传播过程,那么“新媒体”无疑是加速了传播的速度和量级。因此,对于公共关系来说,这既是机遇也是挑战。

扶贫究竟“扶”的是什么?

说完扶贫的背景——新媒体,以及扶贫的工具——公共关系,接下来小编就该谈谈扶贫到底是在扶什么了。

首先,其实说起来啊,小编觉得自己就是个亟待帮扶的贫困女大学生,拿着有限的生活费,过着挣不到多少外快的大学生活,这是不是有发起校园水滴筹的“资格”了?

不是!扶贫,实际上是帮助一群贫困的人或者说一个地区的人,像小编这样的“假贫困”是不在真正扶贫范围内的。在当前,一些人以当选“贫困户”为荣,无非是想依靠贫困政策,不劳而获得钱物补助,这种“风气”在扶贫工作里是绝对禁止的。

第二,扶贫是直接把钱给需要帮助的人,让他们以最快的速度脱离贫困吗?

不是!授之以鱼不是扶贫的目的,扶贫的根本是授之于渔。扶贫是引入合适的产业、优秀的人才,给贫困户一个致富的渠道。

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图为蔬菜大棚里种植的花椰菜

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图为名为巧克力番茄的新品种

最后,物质富足就可以宣布脱贫了吗?

不是!如果说经济贫困是“硬贫困”,那么精神贫困就是“软贫困”,要帮助贫困户脱离“硬贫困”,实现真正意义上的扶贫,必须要先让他们脱离“软贫困”。

精神贫困比物质贫困要复杂的多,它的根源也有很多。比如文化水平不高、能力素质偏低、精神意志薄弱、区域文化或风俗习惯的影响、生活惯性的束缚等等,这些原因往往是长期形成的。

在扶贫过程中,扶贫人员与“软贫困”的斗争也是一个无法一蹴而就的问题。

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图为镇上为数不多的早餐店

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图为两位早上以泡面为早餐的老年人

新媒体时代下如何运用“公关”来传播扶贫力量

了解了扶贫的真正含义,最后的重中之重,就是如何在新媒体时代下运用“公关”来传播扶贫力量,达到扶贫效果了。

第一点,迎合消费者喜好,提升品牌知名度。品牌公关的营销过程,如果是产品的直接营销,因为商业化太强,语言不够细腻等问题,使得熟悉网络媒体的公众不是很能接受的。

这一点可以体现在品牌命名上,就拿“红石粮仓”这个品牌来说,为什么叫粮仓?因为希望给消费者提供保质保量的农产品,成为目标消费者的放心粮仓,这样的命名更加容易得到消费者的信任。

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第二点,利用某些人物的影响,做好公关口碑营销。这一点不难理解,口碑也就是声誉,是品牌珍贵的无形资产,相当于“门面”。

在新媒体环境下,扶贫产业可以通过在有影响力的人物和大V等用户的带动下,建立自己专属的平台或直接在新平台上进行品牌宣传,开放话题,吸引公众关注。

比如红石村是红色革命基地,我们就可以利用红色基因,请来老红军或是村里的革命军后代来为“红石粮仓”这个品牌代言。

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第三点,通过新媒体,提高危机宣传的警示性和主动性。良好的公共环境是品牌营销的核心。随着媒体的发展,负面信息往往比正面信息更能吸引公众的注意力,其传播速度也快得多,对品牌的破坏力也大得多。

简单点说,如果一个助农产品出现品质问题,这条信息很快就会传播到消费者耳中,而且秉持着“宁可信其有,不可信其无”的传统观念,这个产品马上就会离开市场,但是真正品质好的产品却很难被消费者看到和相信。

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在传统媒体时代,品牌总是在毫无准备的情况下接受消极的负面影响,错过澄清负面信息的最佳时间,但是在新媒体时代,如果上述助农产品实际上是被竞争对手污蔑呢?就可以迅速澄清,在微博、微信或自己的网络平台上做出回应来应对危机。

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最后

公共关系是一种有温度的链接

它将人与人联系起来

如果你读懂了今天的内容

请判断一下小编这篇文章

是在为谁“公关”呢?

评论区见!

by 张双

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