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办实事要下一番功夫
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江西新闻客户端讯（何智勇） “为企业解忧，帮群众解困”“为民办实事，服务开新局”“为民解忧，为民所急”……连日来，新余市渝水区“区长（局长）渝快办”专窗收到数面群众送来的锦旗，这是该区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，创新举措为民排忧解难赢得群众点赞的一个缩影。
6月8日，渝水区委、区政府践行“一线工作法”，特别推出“区长（局长）渝快办”专窗。由区长（局长）每日轮流值班，在换位服务、亲身体验中更好更快地解决群众办事的“堵点”“痛点”“难点”问题。短短一个月，专窗共收集群众“办不成事”问题45件，其中符合现行政策可办理的25件，都在最短时间内办结。根据有关部门对已办结的25件问题满意度回访，群众满意率为85%。
“我家住人民北路龙凤花园3栋1单元2楼，隔壁市邮政局原家属楼栽种的三棵樟树20年来一直无人修剪打理，家中采光极差，一年四季黑咕隆咚，居委会多次协调未果。”6月24日，市民李先生来到区行政审批局“区长（局长）渝快办”专窗，诉说压抑心中多年的苦闷，轮值的区委领导当即表示将尽快协调有关部门进行处理。同日下午，三家培训机构负责人周先生、何先生、付女士向轮值区委领导反映，“申请办理文化类培训机构办学许可证遇到政策‘打架’，市里其他县区都办理过类似证件，对渝水区办理不了感到十分疑惑”。轮值区委领导当即要求有关部门依法依规会商处理，区教体局负责人第一时间电话核实有关情况，区行政审批局现场召开班子会，承诺把该抗的责任扛起来。6月30日，培训机构负责人送来锦旗，对“区长（局长）渝快办”专窗的设立表示赞赏。7月3日，区行政审批局会同园林、邮政部门修枝剪叶，李先生打来电话，再三表示感谢……
“利民之事，丝发必兴。”学史贵在力行，贵在推动工作、更好地为民办实事。实事如何落到实处，确保件件有着落，事事有回音，努力提升老百姓的获得感和满意度，笔者的理解和感悟是，一方面离不开各级领导锲而不舍、一抓到底、跟踪督办、以钉钉子精神抓落实的韧劲；另一方面离不开相关责任单位和部门有情怀有温度、不推诿不懈怠、敢啃“硬骨头”的担当。比如，率全国之先实现全市414个行政村全覆盖、惠泽万余老人的“颐养之家”；又比如，历时40个月建成通车、新余建市以来最大的基础设施民生工程环城路，无一不是心系民生、知重负重攻坚克难、以钉钉子精神“钉”出的暖心工程。
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