疫情之下，谁都不是旁观者，“最美书店”方所也不得不暂时闭门、缩短营业时间。
然而，在近期举办的“广州市疫情防控新闻通气会·健康生活方式专场”上，方所集团宣布与广药集团联手跨界，开发健康生活产品、打造新中医文化空间，让人看到了方所的新面孔。
作为文创业中的代表企业，方所的复工复产颇具启示意味。
为此，南方日报、南方 客户端联合广东省旅游规划与营销协会，对例外、方所品牌创始人毛继鸿及方所集团有关方面进行了采访，一起从中寻找行业复苏的力量。
◎尝试更多可能，等待读者回归
南方日报：面对疫情的影响，企业作出了哪些相应的调整，如何利用线上渠道“自救”？
毛继鸿：这次疫情对书店行业尤其以零售为主要业务的书店打击尤为巨大。实体书店原本一直受到网络书籍零售平台的冲击，步履艰难。停业期间，许多中小型书店需要承担高额的店面租金、物业费用和员工薪酬以及图书库存与货款到期等一系列问题。
在书店行业抽样调查的1021家实体书店中，1、2月普遍营业额下降，有书店降幅超过95%，以方所广州店为例，1月底到2月初的营业额同比锐减91%。
疫情期间，广州方所门店于1月27日关闭，1月31日开始部分复工，相比方所在青岛、成都的门店，复工复业较早，但即便是开放客流也非常稀少。
为此我们采取了一切手段进行自救，如开通了网上商城、推出特价秒杀以及折扣力度极大的礼品卡，尝试拓宽书店信息传播渠道、引入更多元的文化表达形式，通过音频、短视频、直播等线上方式，为读者提供更多选择。
自救的同时，方所开始修炼内功静心打磨。我们将目光转向产品的深度策划和运营，如加快线上系统建设、精细化搭建会员制度、组建读书会、深化主题内容策划等。开放思路创新求变，探索尝试更多的内容营销渠道和形式。同时还加快方所线上布局，开通了网上商城，2月份上架上千种产品，同月方所文化FM入驻喜马拉雅平台，陆续推出两大系列栏目“世界人文殿堂”和“文化力现场”，由涵盖文史、哲学、音乐、建筑、美学领域的大师名人领读，分享读书心得，关切兼具深度的社会议题，收到不错反响。
只有开放思路创新求变，探索尝试更多的内容营销渠道和形式，这样当疫情解除，“寒冬”过去、读者重新回归后，书店才能以更加蓬勃的姿态来引导和回应读者的需要。
◎疫情改变生活方式，以防疫为契机
南方日报：疫情危中之机遇在哪里？
毛继鸿：疫情后，我们的生活方式有所改变，会带来许多新事物、新物种，例如我们与广药集团合作，与生命医学健康专业领域合作。人们对健康、医学知识的关注度从没有像现在这样高、这样普遍。方所、例外和广药三方以防疫防护为契机携手开启合作，在健康科技、设计和文化三个方面推动传统中医药走向年轻的时尚市场。开发以时尚、健康、绿色为主题的系列日常生活产品，如口罩、香囊、眼罩、家居枕头、手包，中药皂、中药旅行枕等，实现共同创新发展。
此外，以“空间美学”为核心理念，共同打造新中医文化空间，以中医药为主体的生活方式药妆店，让更多的年轻人，乃至全世界的人都能用好的设计语言，去接受中医药，希望把中医药的理念完全贯穿到生活方式当中。
结合方所自有的“熊猫星球IP”等，开发适用于儿童、青少年学生的新型日常医用口罩，以满足后疫情时期的返校复学需求，并致力于共同开发儿童美育教育与中医药文化结合的文化研学课程，走进学校和大众的生活等。
◎实体书店将比旅游、餐饮恢复缓慢
南方日报：此次疫情中，文旅行业首当其冲受到重创，不过从目前清明假期的旅游产品、酒店房间预订情况看，局面正在改善，请问书店文创业也能较快恢复吗？
方所：从短期来看，实体书店遭遇的是进店客流急剧锐减与现金流的问题。而长期影响却是这次疫情正好发生在经济发展较慢的一个特殊时期，这次疫情让消费行为、需求发生新变化，推动数字化、智能化经济迈向一个新台阶。
餐饮、旅游行业在这次疫情中受到较大冲击，但是与这些行业相比，书店行业不是刚需，加上网上书店低价竞争，根据实体书店大数据检测机构中金易云数据显示，网络书店比实体书店销售折扣平均低27.6%，实体书店的恢复期远比其他行业漫长。
【记者】李劼
【设计】左右文旅研究院
【策划】陈韩晖 晏曾节 蔡华锋
南方日报、南方 客户端联合广东省旅游规划与营销协会及左从右众文旅研究院
（图片由采访对象提供）
【作者】 李劼
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
,
