小黄说，她通过微信看中了一家宠物店的猫，先交了押金。后来到店里看了，觉得落差比较大，不太能接受。
看视频选中银点猫
到店里发现小猫变了样？
小黄说她刚来杭州工作，打算养只小猫，前几天她在闲鱼上看到有个卖家在卖猫，和对方沟通了以后，添加了微信。小黄提供的聊天记录中，对方说是一家叫阿猫猫咖的实体店，地址在杭州滨江滨文路。
小黄: “我就问她有没有一千左右的猫，因为我现在大学生刚毕业也没钱，然后她就给我发了猫的视频，我就觉得很可爱，她跟我说过这个猫是银点，她也跟我提前说过，这个猫眼睛有点小发炎，但是已经快好了。”
小黄说店家给她推荐了几只猫，她选中了一只1300块钱的银点猫。关于那只猫，店家发来了视频，看起来健康活泼，她一眼就看中了。
店家也在微信中表明，现在这只猫的眼睛在发炎，他们会治好再交给小黄。
小黄说，4月10号下午两点多，她没看小猫当时的状况，就向店家支付了700块钱押金。当天晚上八点多，店家发来小猫的视频，猫眼睛有些睁不开，眼睛下方的毛有些发黄。
小黄: “我看了眼睛流眼泪的视频，我感觉差别也是有一点点的，他们说你一个月之后再来拿，等这个猫治好了再来拿就可以了，我觉得应该是可以治好的，4月12号我去他们店里看了，那个实体的猫，我发现就完全变样了，她说猫的品种是银点，我上网查了银点资料，应该全身毛都是白色的，但它头上有块黄色的毛。”
小黄提供了两张图片，说是在门店看到小猫的时候拍的。这只白色小猫的头顶有一块黄色的毛，小猫眼睛看起来似乎还有些发炎。小黄说当时她有些怀疑，但还是和店家签了合同，回去之后，她越发怀疑，这和第一次在视频里看到的不是同一只猫。她向店家提出了退款，对方没同意。
小黄: “我就觉得他们在欺骗我，我就觉得他们之前拿的视频，就不是这只猫的视频，而是随便拿一只猫的视频来忽悠我的。”
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“阿猫猫咖”股东表示品种没问题
建议通过法律途径解决
找到滨文路上的这家阿猫猫咖宠物店，工作人员表示希望通过法律途径解决。
杭州阿猫猫咖宠物店 工作人员：“我们是有委托了律师了，她已经说好要起诉了，你们要采访的话跟律师说一下，因为我们这边也有聊天记录，她说了要走起诉的事情了。”
在店门口的玻璃橱窗内，小黄说她看到了那只猫。
小黄: “（杭州阿猫猫咖宠物店 工作人员：你不要拍） 我为什么不可以拍，这是我的猫，你现在合同 （你把猫弄进去）（你现在履行合同了吗） 你先不要拿我手机好吗。”
一名店员把橱窗内一只白色小猫拿进了店内。
随后记者联系上了门店委托的律师。对方表示，她是宠物店的股东之一，同时也是一名律师 。
杭州阿猫猫咖宠物店股东 章律师: “那我们这边是愿意按照合同的要求，去继续履行合同，不仅仅是包括第一个视频，我们后期的视频和照片，也都有发给过她，店家给我的回复，因为这个猫它有一些杂色，但是随着它年龄的增长，它会变色是很有可能的，你说它现在头顶上是黄毛，那也有可能它长大了之后，这个黄毛就会蜕变 （那小猫是银点吗） 是银点 （这个你们可以确定对吗） 嗯。”
宠物店的工作人员表示，银点品种的猫售价在三千到五千元，小黄看中的这只猫因为眼睛有炎症，所以相对便宜一点。同时工作人员表示，之前小黄和朋友来店里沟通过两次，都不太愉快，还报了警，现在他们也不希望和小黄正面沟通了，建议直接通过法律途径解决。小黄想了想，说自己刚开始工作，没有太多精力走法律途径，打算继续履行合同。
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