现代社会由城市文明主导，不同于乡村文明，城市文明是以陌生人为主，住在城里的人都能意识到，住在同一层楼的人，都有可能相互不认识。但是乡村里住的人，同村的人都是相互认识，甚至连双方祖上发生的矛盾和趣事都能记住。
所以，如果要在城市中生活，不可避免地要更多地与陌生人聊天。既然与陌生人聊天、交际、交流不可避免，那么掌握一些沟通技巧是必要的。
聊天的第一道关卡是说出第一句话，我们很容易看到学生与陌生人说话、向陌生人求助很羞涩、很为难。可能他内心做过许多斗争之后，才在同伴的鼓励下，向陌生人开口说话。给自己勇气之后，就可以和陌生人聊天。
人们交流并不是漫无目的的，就算是闲聊也会有一个目的，这个目的或许仅仅就是消磨时间，但是聊天发生后，需要让聊天进行下去的话，还需要一些其他因素。
第一 重点就是记住对方姓名，如果双发交换了姓名，这时候，谁把对方的姓名忘记了，都会惹得对方心理非常恼火，自己可以模拟感受一下，谁叫错自己的名字自己的想法。
第二点就是称呼合适，报了姓名之后，对中国礼貌来说，直呼姓名是不礼貌的，要有合适的尊称，有职务，可以称呼职务，没有职务，也有不同的称呼方式。
第三就是语气，让人舒服的语气能够让聊天继续进行下去，而让人不爽的语气聊天的结果可能会导致动手打起来。
第四是表情，也就是微笑，既然是和陌生人说话，对方首先会有防备，但是“伸手不打笑脸人”，微笑与人交谈才是良好的开始。
